Salvarea sau sincronizarea nu funcționează

Euro-Office salvează automat munca dumneavoastră în WebOké Nextcloud (consultați Salvare: iată cum funcționează salvarea automată). Dacă totuși apare o problemă la salvare sau sincronizare, aflați aici ce trebuie să faceți.

"Conexiune pierdută" sau "Documentul nu poate fi salvat"

Dacă internetul dumneavoastră cade pentru scurt timp, Euro-Office afișează mesajul Conexiune pierdută și încearcă automat să se reconecteze. Imediat ce conexiunea este restabilită, vedeți Conexiunea este restabilită și puteți continua munca normal.

Primiți mesajul Documentul nu poate fi salvat sau A apărut o eroare la salvarea fișierului? În acest caz, procedați astfel:

1. Nu închideți imediat fila.
2. Păstrați o copie de rezervă pe calculatorul dumneavoastră: alegeți Fișier și Descărcare ca. La mesajul Documentul nu poate fi salvat, Euro-Office vă solicită automat să descărcați documentul dacă apăsați pe OK.
3. Verificați conexiunea la internet, de exemplu wifi sau vpn.
4. Reîncărcați pagina și verificați dacă modificările dumneavoastră sunt prezente. Dacă lipsesc, încărcați copia de rezervă în Nextcloud.

Problema se repetă frecvent? Contactați echipa de asistență și menționați ora și numele fișierului. Consultați Când contactați serviciul de asistență.

La descărcare sau pe calculatorul dumneavoastră încă vedeți versiunea veche

Euro-Office salvează modificările dumneavoastră imediat, însă fișierul din Nextcloud este actualizat complet abia după ce toți utilizatorii au închis documentul. Atât timp cât dumneavoastră sau un coleg îl aveți încă deschis, o descărcare sau aplicația de sincronizare de pe calculatorul dumneavoastră poate afișa încă versiunea anterioară.

1. Închideți documentul. Rugați și colegii care îl au încă deschis să îl închidă.
2. Așteptați puțin și reîmprospătați Nextcloud.
3. Descărcați din nou fișierul sau așteptați ca aplicația de sincronizare să preia noul fișier.

"Versiunea fișierului a fost modificată. Pagina va fi reîncărcată."

Fișierul a fost modificat în afara Euro-Office în timp ce îl aveați deschis. De exemplu, deoarece cineva a încărcat o versiune nouă, a restaurat o versiune mai veche sau a editat fișierul pe un calculator prin intermediul aplicației de sincronizare. Apăsați pe OK și lăsați pagina să se reîncarce. Dacă pagina rămâne blocată, închideți fila, așteptați o jumătate de minut și deschideți din nou fișierul.

Fișierul este blocat sau este editat într-o altă aplicație

Vedeți mesajul Fișierul este editat într-o altă aplicație. Puteți continua editarea și salva ca o copie.? Atunci cineva are fișierul deschis într-un alt program, de exemplu Word sau LibreOffice, prin intermediul aplicației de sincronizare.

1. Verificați dacă dumneavoastră sau un coleg aveți fișierul deschis într-un alt program sau într-o altă filă. Închideți-l acolo și așteptați un minut.
2. Trebuie să continuați acum? Lucrați în continuare și apoi alegeți Fișier și Salvare copie ca. Îmbinați modificările mai târziu, de exemplu folosind Compararea documentelor.
3. Fișierul rămâne blocat deși nimeni nu îl are deschis? Contactați echipa de asistență. Putem debloca o blocare rămasă activă.

Un fișier cu "conflicted copy" în nume

Editați un fișier pe calculatorul dumneavoastră prin sincronizarea Nextcloud, în timp ce altcineva îl modifică simultan în Euro-Office? În acest caz, aplicația de sincronizare poate crea un al doilea fișier cu conflicted copy în nume. Acesta conține modificările dumneavoastră. Comparați cele două fișiere, preluați ce aveți nevoie și apoi ștergeți copia.

Aflați mai multe despre aceasta în Nu vedeți modificările dacă descărcați fișierul sau îl deschideți pe calculator.

Sfat: astfel evitați majoritatea problemelor: lucrați la un fișier partajat doar în Euro-Office în browser, nu simultan și într-un program de pe calculatorul dumneavoastră. Aflați mai multe despre aplicația de sincronizare în Lucrul cu aplicația desktop Nextcloud (sincronizare).

Ați pierdut ceva?

Nextcloud păstrează automat versiuni anterioare ale fișierelor dumneavoastră. Dacă totuși ați pierdut ceva, puteți restaura o versiune anterioară. Consultați Istoricul versiunilor: restaurarea unei versiuni mai vechi.