Capitolul 13 · 13.5
Incidente și mentenanță
Site-ul dumneavoastră, e-mailul sau un alt serviciu nu funcționează așa cum sunteți obișnuit? Verificați mai întâi pagina noastră de stare. Acolo vedeți imediat dacă există un incident cunoscut sau o mentenanță programată la noi.
Deschiderea paginii de stare
Alegeți pe site în meniul Suport opțiunea Stare. În meniu vedeți deja din buline dacă totul este în ordine. Nu trebuie să vă conectați.
Ce vedeți pe pagina de stare?
Sus se află starea generală (1). Aceasta poate indica patru situații:
| Mesaj | Semnificație |
|---|---|
| Toate sistemele funcționează normal | Nu există incidente cunoscute. |
| Performanță redusă | Unul sau mai multe servicii pot fi mai lente sau limitate. |
| Incident activ | Există un incident. Lucrăm la o soluție și publicăm actualizări pe pagină. |
| Mentenanță programată | Este programată o lucrare de mentenanță. Detaliile se găsesc mai jos. |
Mai jos se găsesc Incidente actuale și Mentenanță programată. La fiecare mesaj vedeți despre ce este vorba (de exemplu un anumit server sau toate serverele), când a început și o cronologie cu toate actualizările, cea mai recentă fiind sus. Astfel urmăriți exact ce se întâmplă.
Incidente rezolvate
Cu Afișați incidentele rezolvate (2) vedeți mesajele din ultimele 90 de zile care au fost deja rezolvate, inclusiv cu întreaga lor cronologie.
Notificare în Contul meu WebOké
Dacă există un incident în desfășurare, veți vedea o notificare și pe panoul de control din Contul meu WebOké. Astfel știți imediat după conectare dacă există vreo problemă.
Sfat: nu apare nicio notificare și problema persistă? Verificați dacă adresa dumneavoastră IP este cumva blocată (Sunt blocat? Deblocați singur adresa IP) sau adresați întrebarea dumneavoastră asistentului AI sau echipei noastre de suport (Trimiterea unui tichet).