Anularea, retragerea anulării sau transferul unui produs

În partea de jos a paginii produsului pachetului dumneavoastră se află două carduri: Anulați produsul și Transfer către alt client. Numele de domenii se anulează separat, consultați Anularea sau transferul unui domeniu.

Anularea unui produs

1. Deschideți pagina produsului și faceți clic, în partea de jos, pe Anulați produsul. Se va deschide o fereastră.
2. Alegeți când (1). La La data expirării produsul continuă să funcționeze normal până la acea dată și se va încheia automat după aceea. Nu veți mai primi o factură de reînnoire. La Anulați și ștergeți acum vom șterge produsul imediat, inclusiv toate fișierele, e-mailurile și bazele de date. În acest caz, nu veți primi restul perioadei rambursat.
3. Alegeți un motiv (2) sau explicați cu propriile cuvinte de ce anulați (3). Un motiv este obligatoriu. Din acestea învățăm.
4. Faceți clic pe butonul roșu (4), de exemplu Anulați la data și data respectivă. Dacă ați ales ștergerea imediată, vă vom întreba încă o dată și va trebui să bifați o căsuță.

Atenție: numele de domenii din pachet nu se anulează automat. Fereastra arată care sunt aceste domenii. Anulați-le separat dacă este necesar sau mutați-le, consultați Transferul unui domeniu către un alt furnizor: codul de transfer (EPP) și blocarea transferului.

Există deja o factură de reînnoire în așteptare? Atunci puteți alege dacă anulați de la data de expirare anterioară, caz în care vom credita factura în așteptare, sau de la noua dată de expirare, caz în care veți mai folosi perioada deja facturată.

Retragerea unei anulări

Ați anulat la data expirării și v-ați răzgândit? Atâta timp cât produsul este încă activ, pe pagina produsului apare butonul Renunțați la anulare. Faceți clic pe el și produsul va continua normal.

Transfer către alt client

Vă vindeți afacerea sau preia altcineva site-ul dumneavoastră? Atunci transferați pachetul către alt cont WebOké, inclusiv toate numele de domenii asociate. Nu există costuri pentru aceasta. Dacă destinatarul nu are încă un cont WebOké, e-mailul pe care îl primește îi explică cum să creeze mai întâi unul.

1. Faceți clic, în partea de jos a paginii produsului, pe Transferați.
2. Vedeți care nume de domenii sunt incluse (1). Titularul fiecărui domeniu este transferat de asemenea.
3. Introduceți adresa de e-mail a clientului destinatar (2), și încă o dată pentru verificare.
4. Introduceți propria parolă pentru confirmare (3) și faceți clic pe Transferați (4).

Destinatarul primește un e-mail cu exact ce se transferă și un buton de acceptare (valabil 24 de ore). Transferul se finalizează abia după acceptare. Până atunci, îl puteți retrage cu Retrageți transferul.

Atenție: totul se transferă către noul proprietar: site-uri web, e-mail și date. Transferul este posibil doar dacă nu mai există nicio factură în așteptare pentru pachet și doar proprietarul contului îl poate efectua. Pachetele de reseller nu pot fi transferate (încă) de dumneavoastră. Dacă doriți să transferați întregul cont sau să uniți două conturi, citiți Transferul și unirea conturilor.