Confidențialitate: descărcarea sau ștergerea datelor dumneavoastră

Aveți dreptul de a vă consulta datele și puteți solicita ștergerea acestora. Ambele le puteți face chiar dumneavoastră, fără tichet. Accesați Administrarea mea, fila Date, și derulați până la blocul Datele dumneavoastră și confidențialitatea din partea de jos. Doar proprietarul contului vede acest bloc.

Descărcați toate datele mele

Faceți clic pe Descărcați toate datele mele (1). Veți primi un singur fișier zip cu tot ce avem despre dumneavoastră:

• un fișier cu toate datele dumneavoastră: contul, loginurile, persoanele de contact, produsele, domeniile, facturile, plățile, creditul, comenzile, tichetele, e-mailurile trimise, istoricul autentificărilor și acordurile oferite, precum și conversațiile dumneavoastră cu AI, siturile AI Builder și accesul MCP;
• un folder cu toate facturile dumneavoastră în format pdf.

Parolele, cheile de securitate, codurile de transfer și notițele interne nu sunt incluse, în mod intenționat. Puteți genera o nouă descărcare o dată la câteva minute.

Mai multe informații despre datele dumneavoastră găsiți prin linkul Aflați mai multe despre datele dumneavoastră și ștergerea contului din partea de sus a blocului.

Acordul dumneavoastră pentru asistentul AI

În același bloc puteți vedea dacă ați dat sau nu acordul ca asistentul AI să poată accesa contul dumneavoastră. Dacă ați făcut acest lucru, îl puteți retrage de aici. Mai multe despre asistent găsiți în Asistentul AI: ce poate face pentru dumneavoastră?.

Ștergeți toate datele mele

Nu mai doriți să fiți client? Atunci puteți șterge singur contul și toate datele dumneavoastră cu Ștergeți toate datele mele (2). Acest lucru este posibil doar dacă nu mai aveți produse active, facturi neachitate sau credit.

Dacă mai aveți ceva activ, după ce faceți clic veți vedea o listă cu ce trebuie rezolvat mai întâi, de exemplu produsele și domeniile active. Reziliați-le mai întâi sau transferați domeniile, achitați facturile neachitate și contactați-ne în privința unui eventual credit. Cu Înapoi (1) reveniți la pasul anterior.

Dacă dvs. contul poate fi șters, veți vedea mai întâi o avertizare cu ce se va întâmpla:

• După aceea nu vă mai puteți autentifica. Celelalte loginuri pierd accesul la acest cont.
• Toate datele sunt șterse: contul, persoanele de contact, tichetele, e-mailurile, comenzile și loginurile.
• Facturile le păstrăm separat, deoarece legea o cere. În primii 7 ani cu numele și adresa dumneavoastră, după aceea fără acestea.

Pentru a confirma, introduceți parola dumneavoastră și tastați cuvântul afișat pe ecran. După aceea faceți clic pe Ștergeți definitiv. Dacă aveți îndoieli, faceți clic pe Anulați.

Atenție: ștergerea nu poate fi anulată. Descărcați mai întâi datele dumneavoastră dacă doriți să păstrați ceva.

Sfat: dacă nu mai aveți produse active, contul dumneavoastră este șters automat după 1 an.