Comandarea și plata

Mai jos găsiți întrebările pe care le primim cel mai des, fiecare cu un răspuns scurt și un link către articolul cu explicația completă. Nu găsiți întrebarea dumneavoastră? Adresați-o asistentului AI sau consultați baza de cunoștințe. Dacă tot nu găsiți răspunsul, trimiteți un tichet (Trimiterea unui tichet).

Cum comand un nume de domeniu sau un pachet de găzduire?

Căutați pe site numele de domeniu dorit, alegeți un pachet și finalizați plata în trei pași. Nu aveți nevoie de un cont în prealabil: acesta este creat automat la prima dumneavoastră comandă. Consultați Căutarea și alegerea unui nume de domeniu, Alegerea unui pachet de găzduire (găzduire web, pachet de e-mail, Nextcloud, AI Builder) și Verificarea, acordul și plata.

Văd prețurile cu sau fără TVA?

În partea de sus a site-ului puteți alege dumneavoastră înșivă dacă vedeți prețurile fără TVA sau cu TVA. Consultați Site-ul web: meniul, țările și limbile, prețurile cu sau fără TVA.

Unde introduc un cod de reducere?

În coșul de cumpărături. Acolo puteți, de asemenea, să modificați sau să eliminați produse și să salvați coșul. Consultați Coșul de cumpărături: modificare, ștergere și cod de reducere.

Cum pot plăti?

După comandă, ajungeți pe ecranul de plată. Acolo alegeți metoda de plată dorită, de exemplu iDEAL, sau plătiți prin transfer bancar ori din creditul dumneavoastră. Consultați Plata: metode de plată, transfer bancar și sold disponibil.

Am primit un link de plată sau un cod QR. Cum funcționează?

Deschideți linkul sau scanați codul QR cu camera telefonului dumneavoastră. Ajungeți pe ecranul de plată, unde alegeți metoda de plată. După efectuarea plății, totul este procesat automat: nu trebuie să comunicați nimic. Consultați Plata unei facturi (inclusiv a mai multora deodată).

Pot plăti mai multe facturi deodată?

Da. În Facturile mele selectați facturile pe care doriți să le plătiți și le achitați împreună. Consultați Plata unei facturi (inclusiv a mai multora deodată).

Unde găsesc facturile mele?

În Contul meu WebOké, la Facturile mele. Acolo le puteți vizualiza și descărca în format PDF, de exemplu pentru contabilitate. Consultați Vizualizarea și descărcarea facturilor dumneavoastră.

Cum activez debitarea directă?

Accesați Facturile mele și alegeți Debitare directă. Confirmați mandatul printr-o plată unică de valoare mică, efectuată din contul din care ne permiteți să debităm sumele. După aceea, facturile dumneavoastră vor fi plătite automat. Puteți opri această opțiune oricând, din aceeași pagină. Consultați Configurarea sau oprirea debitării directe.

Ce este soldul creditor și cum adaug credit în cont?

Soldul creditor reprezintă creditul disponibil în contul dumneavoastră. Acesta apare, de exemplu, dacă ați plătit în plus sau ați primit o notă de credit. De asemenea, puteți adăuga dumneavoastră înșivă credit în avans și apoi plăti facturile cu un singur clic, folosind acest credit. Consultați Soldul disponibil și adăugarea de credit.

Când va fi gata pachetul meu?

După efectuarea plății, pregătim imediat comanda dumneavoastră. Puteți urmări livrarea pe ecran și veți primi un e-mail de bun venit cu datele dumneavoastră. Consultați După comanda dumneavoastră: urmărirea livrării și e-mailul de bun venit.

Sunt deja client. Cum pot comanda ceva suplimentar?

Conectați-vă și comandați prin intermediul site-ului sau din Contul meu WebOké. Datele dumneavoastră vor fi deja completate. Consultați Comandarea unui produs suplimentar dacă sunteți deja client. Mai mult spațiu de stocare sau un pachet mai mare se pot configura direct la produsul dumneavoastră: consultați Extindeți spațiul de stocare și Schimbarea pachetului (upgrade sau downgrade).

Dacă îmi anulez găzduirea, dispare și domeniul meu?

Nu. Găzduirea și înregistrarea domeniului sunt produse separate. Dacă anulați doar pachetul de găzduire, domeniul dumneavoastră rămâne înregistrat, și invers. Consultați Anularea, retragerea anulării sau transferul unui produs și Anularea sau transferul unui domeniu.