Capitolul 15 · 15.4
Sincronizarea pe computer se blochează
Norișorul aplicației desktop nu este verde, sau fișierele nu ajung la destinație? Parcurgeți această listă de sus în jos. De cele mai multe ori problema se află într-un singur fișier sau în conexiune.
1. Vedeți ce spune norișorul
Faceți clic pe norișor și citiți mesajele din partea de sus a ferestrei. Culoarea norișorului vă spune deja multe; consultați tabelul din Norișorul: citirea stării, activității și erorilor.
| Ce vedeți | Cauza probabilă | Soluție |
|---|---|---|
| Cerculeț gri cu două linii | Sincronizarea este pusă pe pauză | Faceți clic dreapta pe norișor și alegeți Reluare sincronizare |
| Norișor gri tăiat cu o linie | Fără conexiune | Mergeți la pasul 2 |
| Cerculeț roșu cu un X, sau un mesaj că trebuie să vă autentificați din nou | Accesul aplicației a fost revocat, sau parola dumneavoastră a fost schimbată | Faceți clic pe Autentificare în fereastră și parcurgeți pașii din browser (consultați Instalarea Nextcloud Files pe Windows) |
| Triunghi galben, cu un singur fișier în mesaj | Fișierul respectiv nu poate fi sincronizat | Mergeți la pasul 3 |
| Mesaj despre conflicte | Un fișier a fost modificat în două locuri | Consultați Copii de conflict: ce sunt și cum le rezolvați |
| Mesaj despre spațiul de stocare pe server | Nextcloud-ul dumneavoastră este plin | Consultați Spațiu de stocare plin: eliberați spațiu sau extindeți-l |
| Mod de mentenanță | WebOké actualizează Nextcloud-ul dumneavoastră | Așteptați puțin; consultați Mesajul "mod de întreținere" |
2. Funcționează Nextcloud-ul dumneavoastră în browser?
- Deschideți adresa Nextcloud-ului dumneavoastră în browser și autentificați-vă. Dacă nu reușiți, problema nu este în aplicație. Consultați Nextcloud nu este accesibil sau funcționează lent: verificați mai întâi aceste lucruri și Autentificarea nu reușește: cod, parolă sau limitare.
- Browserul funcționează, dar aplicația nu? Verificați dacă adresa din aplicație este corectă (în setările aplicației, la contul dumneavoastră). S-a mutat Nextcloud-ul dumneavoastră pe un domeniu propriu? Consultați Mutarea Nextcloud dumneavoastră pe un domeniu propriu: ce ajustați după aceea în aplicații?.
- Primiți în browser mesajul despre prea multe încercări de autentificare? Atunci un dispozitiv sau un program vechi încearcă să se autentifice cu o parolă greșită. Consultați Mai multe încercări de conectare nevalide: de ce sunteți încetinit și cum rezolvați problema și Adresa IP încetinită de o aplicație veche: care este vinovata?.
3. Un fișier rămâne blocat
Deseori, un singur fișier nu blochează restul, dar fișierul respectiv nu ajunge niciodată la destinație. Cauze cunoscute:
- Caractere interzise sau un spațiu ori un punct la sfârșitul numelui. Windows nu poate salva aceste fișiere. Redenumiți fișierul în browser. Consultați Fișiere cu caractere interzise, curățați-le pentru ca Windows să sincronizeze din nou.
- Fișierul este deschis în Word, Excel sau alt program. Închideți programul; aplicația va încerca din nou ulterior.
- O cale foarte lungă: multe foldere imbricate cu nume lungi. Scurtați calea dând foldereleor nume mai scurte sau mutându-le mai sus în structură.
- Un fișier temporar dintr-un program (de exemplu care începe cu ~$). Acestea sunt sărite în mod intenționat; nu este o eroare.
4. Repornire și actualizare
- Faceți clic dreapta pe norișor (Mac: faceți clic pe el și deschideți meniul de lângă numele dumneavoastră) și închideți aplicația. Porniți-o din nou.
- Descărcați cea mai recentă versiune a aplicației de pe www.weboke.nl/download și instalați-o peste cea veche.
- Pe Mac: verificați permisiunile din Setări de sistem (consultați Instalarea Nextcloud Files pe Mac (File Provider)). După o actualizare a macOS, uneori trebuie să le acordați din nou.
- Deschideți setările aplicației, faceți clic pe cele trei puncte de lângă folder, la contul dumneavoastră, și alegeți Forțare sincronizare acum.
5. Ultimul pas: refaceți conexiunea
Nimic nu ajută? Eliminați conexiunea și refaceți-o. Fișierele dumneavoastră rămân în Nextcloud.
- Așteptați până nu mai este nimic de încărcat, sau copiați mai întâi fișierele care nu se află încă în Nextcloud-ul dumneavoastră într-un alt folder.
- Deschideți setările aplicației și alegeți, la folder, Ștergere conexiune pentru sincronizarea folderului, sau deconectați contul și ștergeți-l.
- Adăugați din nou contul sau folderul conform instrucțiunilor din Instalarea Nextcloud Files pe Windows. Alegeți același folder de pe computerul dumneavoastră; aplicația va compara atunci fișierele și nu va trebui să descarce totul din nou.
Atenție: la reconectare, nu ștergeți niciodată folderul de pe computerul dumneavoastră înainte de a fi sigur că totul se află în Nextcloud-ul dumneavoastră. Verificați în browser.
Sfat: nu reușiți să rezolvați problema? Trimiteți-i WebOké o captură de ecran a ferestrei norișorului, versiunea aplicației, sistemul dumneavoastră de operare și momentul apariției problemei. Consultați Așa raportați o problemă la WebOké.