Nextcloud nu este accesibil sau funcționează lent: verificați mai întâi aceste lucruri

WebOké Nextcloud nu se deschide sau totul merge foarte lent? Parcurgeți acești pași. De multe ori aflați în câteva minute unde este problema, iar în caz contrar aveți deja la îndemână informațiile de care avem nevoie.

Nextcloud nu se deschide deloc

1. Verificați dacă există o defecțiune sau lucrări de mentenanță. Pe www.weboke.nl/storingen găsiți defecțiunile și lucrările de mentenanță planificate.
2. Verificați adresa. Introduceți adresa completă a Nextcloud-ului dumneavoastră, cu https:// în față, de exemplu https://numeledvs.webokecloud.nl. Dacă folosiți Nextcloud Free, adresa este https://free.webokecloud.nl.
3. Încercați un alt dispozitiv sau o altă rețea. Dezactivați wifi pe telefon și deschideți Nextcloud-ul prin internetul mobil. Funcționează acolo? Atunci problema este legată de propria dumneavoastră rețea sau adresa rețelei dumneavoastră este temporar blocată din cauza prea multor încercări greșite de autentificare. Consultați Autentificarea nu reușește: cod, parolă sau limitare.
4. Vedeți vreun mesaj? Dacă apare un avertisment despre o conexiune nesigură, citiți Avertisment de certificat sau conexiune nesigură. Dacă apare un mesaj despre lucrări de mentenanță, citiți Mesajul "mod de întreținere".
5. Întrebați asistentul AI. Conectați-vă la Mijn WebOké și deschideți AI Centrum. Întrebați, de exemplu: Nextcloud-ul meu nu funcționează. Asistentul AI va verifica atunci dacă Nextcloud-ul dumneavoastră este în mentenanță, dacă rulează o actualizare și dacă adresa cu care sunteți conectat în prezent este temporar blocată.

Nextcloud este lent

• Este vorba despre browser? Încercați o fereastră privată sau un alt browser. Dacă acolo merge rapid, goliți memoria cache a browserului dumneavoastră obișnuit sau dezactivați extensiile una câte una.
• Este în desfășurare o încărcare sau sincronizare mare? Încărcați dumneavoastră sau un coleg chiar acum multe fișiere, sau aplicația desktop sincronizează pentru prima dată un folder mare? Atunci totul este temporar mai lent. Așteptați până se finalizează.
• Foarte multe fișiere într-un singur folder? Un folder cu mii de fișiere se încarcă mai lent. Distribuiți-le în subfoldere.
• Multe fotografii? Prima dată când deschideți un folder mare cu fotografii, Nextcloud generează imaginile de previzualizare. Data următoare va merge mai rapid.
• Doar aplicația desktop este lentă sau se blochează? Citiți Sincronizarea pe computer se blochează. Dacă încărcarea fotografiilor se oprește pe telefonul dumneavoastră, citiți Încărcarea fotografiilor pe telefon se oprește.

Nu reușiți?

Contactați-ne și spuneți-ne ce ați încercat deja. Ce avem nevoie pentru a vă ajuta rapid, citiți în Așa raportați o problemă la WebOké.