FTP nu funcționează: iată cum rezolvați problema

Nu reușiți să vă conectați cu FileZilla? Verificați în fereastra de mesaje din partea de sus a FileZilla ce mesaj primiți și căutați-l mai jos.

"530 Login incorrect" sau "Authentication failed"

• Folosiți un cont FTP suplimentar? Introduceți atunci numele de utilizator complet, de exemplu webbouwer@domeniuldvs.ro (vezi Crearea și gestionarea conturilor FTP).
• Folosiți contul standard? Atunci numele de utilizator este numele dvs. de utilizator DA (de obicei opt caractere, vezi Numele serverului și numele de utilizator DA găsiți), iar parola este parola dvs. DA, nu parola căsuței dvs. de e-mail. În caz de îndoială, setați o parolă DA nouă prin Mijn WebOké (vezi Setarea sau modificarea parolei DA).
• Contul a fost suspendat? Verificați în FTP Management.

Autentificarea reușește, dar apare "Failed to retrieve directory listing" sau un time-out la listarea directoarelor

În acest caz, conexiunea de comandă (portul 21) se realizează, dar conexiunea pentru fișiere nu. De obicei, cauza este un modem, router sau firewall la dumneavoastră.

1. Setați FileZilla în modul pasiv (vezi Verbinden met FileZilla (FTP, FTPS en SFTP)).
2. Selectați la Criptare opțiunea Necesită FTP explicit prin TLS. Unele modemuri și antivirusuri perturbă conexiunile FTP necriptate.
3. Încercați printr-o altă conexiune, de exemplu hotspotul telefonului dumneavoastră. Dacă funcționează acolo, problema este în rețeaua dumneavoastră.

FTP nu mai funcționează brusc după o actualizare a modemului (de exemplu KPN)

Acest lucru este semnalat frecvent de clienți care au un modem KPN, mai ales după o actualizare de software sau după trecerea la fibră optică. Firewall-ul integrat al modemului blochează atunci FTP. Observați acest lucru printr-un time-out, în timp ce FTP funcționează de pe o altă conexiune. Iată cum rezolvați problema:

• Conectați-vă la modem și deschideți în setările firewall porturile 20 și 21, iar pentru modul pasiv și porturile 35000 până la 35999.
• Sau reduceți cu un nivel gradul de securitate al firewall-ului din modem. KPN menționează chiar această soluție. Deschiderea completă a tuturor porturilor funcționează, de asemenea, dar este mai puțin sigură.
• Nu reușiți să rezolvați problema din modemul dumneavoastră? Solicitați ajutor furnizorului dumneavoastră de internet. Pe forumul KPN (community.kpn.com) găsiți explicații și capturi de ecran pentru fiecare model de modem.

Mesaj despre certificat

Vedeți un mesaj că certificatul nu corespunde cu serverul? Atunci probabil folosiți ca host ftp.domeniuldvs.ro, numele dumneavoastră de domeniu sau o adresă IP. Introduceți ca host numele serverului, de exemplu linux2023.webawere.nl. Astfel, certificatul se va potrivi, iar mesajul va dispărea.

Nicio conexiune, nici măcar pe portul 21

• Adresa dvs. IP este blocată. După câteva încercări de autentificare eșuate, serverul blochează pentru o perioadă adresa dumneavoastră IP. Acest lucru se întâmplă și dacă un alt dispozitiv încearcă în mod repetat cu o parolă veche. Observați acest lucru deoarece nici website-ul, nici e-mailul dumneavoastră nu mai funcționează de pe conexiunea dvs. Verificați și ridicați blocarea în Mijn WebOké, la Centrul de suport > Sunt blocat? (vezi Problemen met inloggen oplossen). Abia după aceea modificați parola în FileZilla.
• Greșeală de tastare în câmpul host. Folosiți numele serverului din Mijn WebOké, fără https:// sau :2222 înainte sau după.
• Rețea de companie sau wifi public. Acolo FTP este uneori complet blocat. Încercați acasă sau prin telefonul dumneavoastră.

SFTP: "Permission denied (publickey)" sau nicio conexiune

Pentru SFTP folosiți portul 1967 și o cheie SSH; cu o parolă nu este posibil. Verificați dacă pachetul dumneavoastră are SSH (acest lucru este disponibil doar pentru Power Webhost Three și Four, AI Wordpress Three și Power Reseller), dacă cheia publică este prezentă în DirectAdmin la SSH Keys și dacă FileZilla folosește cheia privată corespunzătoare (vezi SSH Keys și autentificarea prin SSH). Dacă nu aveți SSH, folosiți FTP prin TLS.

Încărcarea reușește, dar nu văd modificarea

• Se află fișierele în domains/domeniuldvs.ro/public_html al domeniului corect?
• Reîmprospătați pagina fără cache: Ctrl+F5 (Windows) sau Cmd+Shift+R (Mac). Dacă folosiți un plugin de cache, goliți și acel cache.
• Domeniul dumneavoastră arată deja către WebOké? În timpul unei mutări, este posibil să vedeți încă website-ul de la fostul furnizor (vezi Testarea site-ului dumneavoastră web înainte ca domeniul să fie transferat).

Încărcarea fișierelor nu reușește: "Permission denied" sau "Disk quota exceeded"

Permission denied înseamnă că respectivul cont nu are drept de scriere în acel folder, de exemplu pentru că un cont FTP suplimentar are acces doar la un alt folder, sau pentru că folderul nu vă aparține. Disk quota exceeded înseamnă că spațiul dumneavoastră de stocare este plin (vezi Spațiu de stocare plin: unde se află spațiul?).

Nu reușiți să rezolvați problema? Deschideți un tichet și menționați numele serverului, numele de utilizator (nu parola) și mesajul din fereastra de mesaje a FileZilla (vezi Cereți ajutor: ce informații transmiteți suportului).