Spamul și dosarul Junk
Modulul 8: În siguranță și fără griji · Timp de citire: 9 minute
Obiectiv de învățare: După această lecție veți putea explica cum decide un filtru de spam, unde ajunge spamul, cum învățați filtrul și când alegeți să raportați, să vă dezabonați sau să mutați un mesaj înapoi.
Noțiuni cheie: filtru de spam, scor de spam, prag, dosar de spam (Junk, Spam, Nedorite), rezultat fals pozitiv, învățare (spam și non-spam), Raportează spam, dezabonare, test de spam
Cum decide un filtru de spam
Un filtru de spam nu spune pur și simplu „da” sau „nu”. El acordă fiecărui mesaj puncte. Fiecare caracteristică suspectă se adună: un expeditor care nu trece de verificarea SPF sau DKIM, un link către un domeniu de spam cunoscut, cuvinte care apar des în spam, un mesaj format doar dintr-o imagine, un server fără un nume corect. Caracteristicile bune pot scădea puncte. Totalul se numește scor de spam.
Apoi filtrul se uită la un prag. Să presupunem că pragul este 5. Un mesaj cu 2 puncte ajunge normal în Primite. Un mesaj cu 7 puncte este considerat spam. Cât de strict este pragul stabilește administratorul domeniului. La WebOké puteți face acest lucru în panoul de administrare al pachetului dumneavoastră. Cu cât pragul este mai mic, cu atât se prinde mai mult spam, dar cu atât mai multe mesaje bune sunt prinse din greșeală.
Cu spamul, filtrul poate face trei lucruri: să marcheze subiectul (de exemplu cu SPAM în față) și să lase mesajul pe loc, să îl mute în dosarul de spam sau să îl șteargă imediat. Mutarea în dosarul de spam este de obicei cea mai bună alegere: nu pierdeți nimic, iar dosarul Primite rămâne curat.
Un singur dosar, trei nume
Pe server, dosarul de spam are un nume fix: Junk. Nu este o întâmplare. Standardul IMAP pentru dosare speciale (RFC 6154) îi dă dosarului un atribut fix, \Junk, astfel încât fiecare program știe care dosar este cel de spam. Apoi fiecare program afișează acest dosar cu propriile cuvinte:
| Unde | Numele pe care îl vedeți |
|---|---|
| Pe server | Junk |
| În webmail | Spam |
| În multe programe de e-mail | Nedorite, E-mail nedorit sau Junk |
Este deci unul și același dosar. Dacă puneți un mesaj în Spam în webmail, pe telefon el apare în Nedorite. Dacă pe un dispozitiv vedeți două dosare de spam, înseamnă că acel program folosește un dosar propriu în locul dosarului standard. În acest caz, setați în acel program dosarul Junk ca dosar de spam.
În imagine vedeți dosarul Spam din webmail, cu un mesaj spam și butonul Raportează spam.
Filtrul învață de la dumneavoastră
Un filtru de spam bun nu se uită doar la reguli fixe, ci și învață. Face acest lucru observând ce faceți cu mesajele dumneavoastră:
- Dacă mutați un mesaj din Primite în dosarul de spam, filtrul învață: acesta este spam.
- Dacă mutați un mesaj din dosarul de spam înapoi în Primite, învață: acesta nu este spam.
Acest lucru funcționează doar cu dosarul de spam propriu-zis. Dacă vă creați singur un dosar „Gunoaie” și trageți spamul acolo, filtrul nu învață nimic. Nici dacă trageți spamul în Gunoi: ștergerea nu este o judecată.
Un exemplu. Sanne de Vries primește în fiecare săptămână un mesaj cu „Coletul dumneavoastră vă așteaptă” de la un domeniu pe care nu îl cunoaște. Ea dă clic pe Raportează spam. Webmailul raportează mesajul și îl mută în Spam. În aceeași zi, Daan găsește în dosarul său de spam confirmarea unei comenzi de la un furnizor. El o trage înapoi în Primite. Ambele acțiuni îmbunătățesc puțin filtrul.
Raportare, dezabonare sau mutare înapoi?
Nu orice mesaj nedorit este spam. Diferența stabilește ce faceți.
| Situație | Ce faceți | De ce |
|---|---|---|
| Spam de la un expeditor necunoscut | Raportează spam sau tragerea în dosarul de spam | Filtrul învață din asta |
| Un buletin informativ la care v-ați abonat cândva | Dezabonare prin linkul din buletinul informativ | Nu este spam; raportarea învață filtrul lucruri greșite și dăunează unui expeditor cinstit |
| Un mesaj bun în dosarul de spam | Mutare înapoi în Primite | Filtrul învață că acesta nu este spam |
| Phishing (bancă falsă, firmă de curierat falsă) | Nu dați clic, raportați ca spam, eventual anunțați organizația reală | Lecția 2.4 |
O capcană importantă: la spamul adevărat nu dați niciodată clic pe un link de dezabonare. Un spammer folosește un clic pe dezabonare drept dovadă că adresa dumneavoastră există și este citită. După aceea veți primi mai degrabă mai mult spam. Vă dezabonați doar de la expeditori pe care îi cunoașteți.
Rezultate fals pozitive: verificați din când în când dosarul de spam
Niciun filtru nu este perfect. Un rezultat fals pozitiv este un mesaj bun care ajunge totuși în dosarul de spam: o factură de la un furnizor nou, un răspuns la o ofertă, un mesaj de la cineva cu un domeniu configurat greșit. De aceea, verificați din când în când dosarul de spam, de exemplu o dată pe săptămână, și mai ales când cineva vă spune că v-a trimis un e-mail.
Spamul ocupă spațiu de stocare în căsuța dumneavoastră poștală (lecția 5.4). Așadar, goliți și dosarul de spam din când în când. În webmail puteți alege la Setări personale > Preferinţe > Configuraţii server ca mesajele din Spam să fie șterse imediat. Faceți acest lucru doar dacă sunteți sigur că nu veți rata niciodată un mesaj bun, deoarece spamul șters nu mai poate fi verificat.
Testați unde ajunge spamul
Nu sunteți sigur dacă filtrul de spam este pornit și unde ajunge spamul? Atunci îl puteți testa. WebOké are un test de spam: introduceți adresa de e-mail, iar la ea este trimis un singur mesaj de test pe care filtrul de spam îl consideră spam. Apoi verificați unde se află mesajul. Acest lucru funcționează doar pentru căsuțele poștale găzduite la WebOké. Pentru alte căsuțe poștale există teste similare; întrebați-vă furnizorul de e-mail.
Rezultatul se citește astfel:
- În dosarul de spam: filtrul funcționează și mută spamul corect. Ștergeți mesajul de test. Nu îl trageți în Primite, deoarece atunci filtrul învață că este un mesaj bun.
- În Primite, poate cu un marcaj în subiect: filtrul recunoaște spamul, dar nu îl mută. Sau filtrul este oprit. Ajustați acest lucru în panoul de administrare al pachetului dumneavoastră.
- Nicăieri: așteptați câteva minute și verificați și dosarul de spam. Dacă filtrul este setat pe „ștergere imediată a spamului”, nu veți vedea niciodată mesajul de test.
În practică: așa funcționează în webmail
Dosarul de spam apare în lista de dosare ca Spam. Cu butonul Raportează spam din bara de instrumente raportați un mesaj și îl mutați în Spam; un mesaj bun îl trageți înapoi în Primite sau îl mutați prin Mai multe > Mută in... Ce dosar servește drept dosar de spam vedeți la Setări personale > Preferinţe > Dosare speciale. Pașii se găsesc în manualul Roundcube (11.1 și 11.2). În alte aplicații webmail funcționează similar: acolo butonul se numește adesea „Spam” sau „Nedorite”, la fel ca dosarul.
Rezumat
- Filtrul de spam acordă puncte; peste prag, un mesaj este spam și ajunge în dosarul de spam.
- Pe server, dosarul de spam se numește Junk (RFC 6154); webmailul îl afișează ca Spam, programele de e-mail adesea ca Nedorite. Este un singur dosar.
- Filtrul învață când mutați spamul în dosarul de spam și scoateți de acolo mesajele bune, dar numai cu dosarul de spam propriu-zis.
- Raportați spamul adevărat, dezabonați-vă de la buletinele informative pe care le cunoașteți și nu dați niciodată clic pe dezabonare într-un spam adevărat.
- Verificați din când în când dosarul de spam pentru rezultate fals pozitive și testați cu testul de spam unde ajunge spamul.
Test (quiz)
Exercițiu
Exercițiul D8.2: Test de spam în propria căsuță poștală. Dacă aveți căsuța poștală la WebOké, faceți testul de spam (https://www.weboke.ro/spamtest): introduceți adresa și verificați după câteva minute unde se află mesajul de test, în webmail și pe telefon sau în programul de e-mail. Vizualizați anteturile (antetele mesajului) mesajului de test (Headers) și căutați rândurile filtrului de spam. Apoi ștergeți mesajul de test; nu îl trageți în Primite. Dacă aveți căsuța poștală în altă parte, deschideți dosarul de spam și examinați ultimele zece mesaje. Apoi mutați înapoi în Primite un mesaj bun pe care îl găsiți în dosarul de spam, dacă există. Răspundeți: (1) Unde se afla mesajul de test (sau: câte dintre cele zece mesaje erau într-adevăr spam)? (2) Cum se numește dosarul de spam în webmail și cum pe telefon? (3) Ce mesaj ați raporta ca spam și la ce mesaj alegeți dezabonarea?
Exercițiul D8.2: Test de spam în propria căsuță poștală
Acest exercițiu îl faceți singur; nimeni nu îl verifică. Bifați ce ați făcut și marcați exercițiul ca finalizat.
Mesajul de test ar trebui să se afle în dosarul de spam: în webmail se numește Spam, pe server Junk, iar pe telefon adesea Nedorite sau Junk. Spamul real îl raportați cu Marchează ca spam; un buletin informativ la care v-ați abonat singur nu este spam: de la acesta vă dezabonați.
Bifele și notițele dumneavoastră rămân doar în acest browser; nu le trimitem nicăieri. Dacă sunteți autentificat, păstrăm în Cursurile mele doar faptul că ați finalizat exercițiul.
Lecturi suplimentare
Acolo unde sunt descriși pași în webmail, aceștia se aplică webmailului WebOké; în alte aplicații webmail funcționează similar.
- Roundcube Webmail 11.1: Dosarul Spam și recuperarea mesajelor bune
- Roundcube Webmail 11.2: Raportarea spamului cu butonul Raportează spam
- Spam: cum îl oprește WebOké și cum antrenați și testați filtrul de spam
- Dosare din căsuța dumneavoastră de e-mail: Inbox, Trimise, Ciorne, Coș de gunoi, Spam și Arhivă
- Test de spam: https://www.weboke.ro/spamtest
- Curs gratuit E-mailul la punct: configurare și livrare corectă 4.1: De ce ajunge e-mailul în spam
- RFC 6154, IMAP LIST Extension for Special-Use Mailboxes (în engleză): https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc6154