Semnale locale: NAP și mențiuni

Modulul 6: Vizibilitate locală · Timp de citire: 11 minute

Obiectivul lecției: După această lecție veți putea numi cei trei factori pe care Google însuși îi indică pentru clasarea locală, veți putea explica ce puteți și ce nu puteți influența, veți putea face datele firmei dumneavoastră (NAP) identice peste tot și veți putea crea pagini locale fără să cădeți în capcana paginilor doorway.

Concepte cheie: clasare locală, relevanță, distanță, notorietate (prominence), NAP (nume, adresă, telefon), mențiuni (citations), consecvență, registrul comerțului, ghiduri de profil, pagini locale, pagini doorway, sedii false

Ce spune Google însuși

Despre rezultatele locale (harta cu firme și Google Maps) circulă multe povești. Google are o pagină de ajutor dedicată, iar aceasta menționează trei factori:

Și o frază pe care trebuie să o rețineți atunci când cineva încearcă să vă vândă altceva: potrivit Google, nu există nicio modalitate de a solicita sau de a cumpăra o poziție locală mai bună.

Distanța explică și de ce nu puteți fi pe primul loc peste tot. Dacă cineva din Amersfoort-Noord caută o florărie, vede alte firme decât cineva din centru. De aceea, afirmația „sunt pe locul 5” spune puțin dacă nu știți unde se afla cel care a căutat. O adresă falsă mai aproape de centru (un birou virtual sau o căsuță poștală) este interzisă (lecția 6.1) și, prin urmare, nu rezolvă această problemă.

NAP: nume, adresă, telefon

NAP înseamnă nume, adresă și număr de telefon (în engleză: name, address, phone). Nu este un termen al Google, ci o noțiune utilă din practică: cele trei date care stabilesc firma dumneavoastră ca loc în lumea reală. Ele apar pe site-ul dumneavoastră, în profilul Google, la Apple și Bing (lecția 6.3), în registrul comerțului (în România: Registrul Comerțului, ONRC), pe facturi, în ghidurile de profil, pe paginile dumneavoastră de social media și pe site-urile de recenzii.

De ce ar conta ca ele să fie exact la fel peste tot? Din două motive pe care nu trebuie să le credeți pe cuvânt, ci le puteți verifica:

1. Clienții. Un număr de telefon vechi într-un ghid sau o adresă anterioară pe Facebook vă costă clienți care nu vă pot contacta. Acesta este motivul cel mai important.
2. Motoarele de căutare și serviciile de hărți. Google și Apple compară date din surse diferite. Google spune în paginile sale de ajutor că metodele de verificare depind, printre altele, de informațiile publice și că oricine poate propune modificări. Dacă online apar trei adrese diferite, crește probabilitatea ca profilul dumneavoastră să fie modificat sau ca verificarea să decurgă greu.

O afirmație des întâlnită este că „consecvența NAP este un factor de clasare” cu o anumită pondere. Google nu spune acest lucru nicăieri, așa că nici acest curs nu o afirmă. O faceți pentru clienții dumneavoastră și pentru a evita confuziile.

Ce înseamnă „identic”

Identic înseamnă: aceleași date, nu neapărat aceleași caractere. Voorbeeldstraat 12 și Voorbeeldstr. 12 sunt aceeași adresă; 033 000 0000 și +31 33 000 0000 sunt același număr. Ce contează cu adevărat:

• un alt număr de stradă, o stradă veche sau un cod poștal anterior;
• un alt număr de telefon, de exemplu numărul mobil al proprietarului într-un loc și numărul fix în altul;
• un alt nume: „Bloemenatelier Lotte” față de „Lotte Bloemen V.O.F.” Denumirea comercială poate fi diferită de denumirea statutară, dar folosiți față de clienți aceeași denumire comercială peste tot.

Mențiuni: unde mai apare firma dumneavoastră?

O mențiune (în engleză citation) este orice loc de pe internet unde firma dumneavoastră este numită cu numele și adresa sau telefonul, cu sau fără link. De exemplu:

• registrul comerțului (în România: Registrul Comerțului, ONRC);
• site-uri de profil și asociații profesionale (o asociație a florarilor, un registru al instalatorilor);
• site-uri locale: asociația antreprenorilor, primăria, centrul comercial, ziarul local;
• ghiduri generale și servicii de hărți;
• propriile pagini de social media;
• site-uri de recenzii.

Nu trebuie să apăreți în o sută de ghiduri; multe ghiduri nu au nicio valoare, iar unele există doar pentru a vă vinde un pachet plătit. Calitatea contează: o mențiune pe site-ul asociației florarilor sau al centrului comercial spune ceva despre firma dumneavoastră, o mențiune pe o fermă de linkuri oarecare nu (lecțiile 7.5 și 8.2).

Abordare în trei pași:

1. Inventar. Căutați după numele firmei, după numărul de telefon (între ghilimele) și după vechea adresă, dacă v-ați mutat. Notați fiecare loc împreună cu datele care apar acolo.
2. Corectați ceea ce nu este corect, începând cu locurile pe care clienții le vizitează cu adevărat. Multe ghiduri au un buton pentru a vă revendica înregistrarea sau pentru a semnala o modificare.
3. Completați cu câteva locuri care se potrivesc cu adevărat firmei dumneavoastră.

Pagini locale fără trucuri

Dacă aveți mai multe sedii, oferiți fiecărui sediu o pagină proprie pe site, cu adresa reală, programul, indicații de orientare, fotografii ale sediului respectiv și ale oamenilor care lucrează acolo. Legați această pagină de profilul sediului respectiv.

Ce nu este permis: zeci de pagini aproape identice, precum „Bloemist Amersfoort”, „Bloemist Leusden”, „Bloemist Soest” (florărie în localitatea respectivă), care diferă doar prin numele localității, pentru a fi găsit în fiecare localitate. Google numește acest lucru în politicile sale privind spamul abuz de tip doorway, dând ca exemplu pagini orientate către anumite regiuni sau orașe care conduc vizitatorii către o singură pagină. Dacă livrați cu adevărat în Leusden și Soest, scrieți acest lucru onest pe pagina de livrare, cu costurile și intervalele de livrare pentru fiecare localitate; aceasta este o informație utilă, nu o copie.

În practică: profil, site și date structurate identice

Pe propriul site plasați datele NAP pe pagina de contact și în subsol, ca text obișnuit (nu ca imagine), cu numărul de telefon ca link tel: pe care se poate face clic. În plus, ele apar în datele dumneavoastră structurate (lecția 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

AI Builder de la WebOké creează singur acest bloc din datele firmei de pe site-ul dumneavoastră; în WordPress se ocupă de acest lucru un plugin SEO sau tema, iar la alte platforme de creare a site-urilor funcționează similar. Exercițiul A6.4 compară exact aceste locuri cu ceea ce apare în profilul dumneavoastră.

Rezumat

• Google indică trei factori pentru rezultatele locale: relevanța, distanța și notorietatea. O poziție mai bună nu poate fi cumpărată sau solicitată.
• NAP înseamnă nume, adresă și telefon; păstrați-le identice peste tot, în primul rând pentru clienții dumneavoastră.
• Identic înseamnă aceleași date, nu aceeași scriere; un alt număr sau o adresă veche reprezintă însă o problemă.
• Actualizați-vă mențiunile: inventar, corectare, completare cu locuri care vi se potrivesc cu adevărat.
• O pagină proprie pentru fiecare sediu real este o idee bună; paginile aproape identice pentru fiecare localitate sunt abuz de tip doorway.

Test

Exercițiu

Exercițiul A6.4: Sunt datele firmei dumneavoastră identice peste tot? Introduceți numele firmei, adresa, codul poștal, localitatea și numărul de telefon așa cum apar în Google Business Profile, precum și adresa site-ului dumneavoastră (și, eventual, a paginii de contact). Programul citește paginile dumneavoastră, caută datele în datele structurate (LocalBusiness), în linkurile tel: și în textul vizibil și arată pentru fiecare dată dacă se potrivește. Dacă nu aveți un site propriu, folosiți site-ul și profilul unei firme din apropiere.

Resurse suplimentare

Pașii din aceste articole se aplică panourilor WebOké; la alți furnizori funcționează similar.

• Manual WebOké 8.2: AI Builder: editare, versiuni și publicare
• Google, Sfaturi pentru îmbunătățirea clasării locale pe Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Politicile privind spamul pentru Căutarea Google (abuz de tip doorway): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Instrucțiuni pentru reprezentarea firmei dumneavoastră pe Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl