Completarea corectă și actualizarea profilului firmei dumneavoastră

Modulul 6: Vizibilitate locală · Timp de citire: 11 minute

Obiectivul lecției: După această lecție, veți putea completa fiecare câmp important al unui Google Business Profile conform regulilor, veți evita greșelile care duc la suspendare și veți actualiza profilul într-un ritm fix.

Concepte cheie: numele firmei ca în lumea reală, informații suplimentare în nume, categorii (cât mai puține, cât mai specifice), program de funcționare, program special, închis temporar, număr de telefon gestionat de dumneavoastră, site web, descrierea firmei, fotografii și videoclipuri, produse și servicii, postări (actualizări, oferte, evenimente), modificări sugerate, suspendare

De ce completarea este mai mult decât o formalitate

În explicațiile sale despre clasamentul local, Google scrie explicit că un profil completat integral și corect ajută: dacă Google înțelege ce faceți, vă poate afișa la căutările potrivite. Un profil cu o categorie greșită sau cu un program vechi nu este doar mai greu de găsit, ci și alungă clienții care ajung în fața unei uși închise.

Există și un revers. Cine completează profilul „inteligent”, cu cuvinte cheie în plus sau adrese false, riscă ca Google să suspende profilul. De aceea, această lecție arată, câmp cu câmp, ce este permis și ce nu. Totul provine din regulile Google (vedeți Resurse suplimentare); acestea sunt modificate periodic, așa că recitiți-le o dată pe an.

Numele firmei: ca pe fațada dumneavoastră

Acesta este câmpul la care se trișează cel mai des. Regula este simplă: numele trebuie să fie identic cu numele pe care îl folosiți în lumea reală, pe fațadă, pe site, pe hârtia cu antet și în relația cu clienții. Nu adăugați nimic: niciun slogan, nicio localitate care nu face parte din nume, niciun program, niciun număr de telefon, nicio adresă web, niciun serviciu.

Google dă chiar el exemple precum „Regal Pizzeria Open 24 hours” și „Verizon Wireless 4G LTE”: nu sunt permise. Adăugiri precum „B.V.” (în Țările de Jos, echivalentul unui „S.R.L.”) sunt permise doar dacă fac demonstrabil parte din numele real. Conform regulilor, informațiile inutile din nume pot duce la suspendarea profilului. În plus, concurenții pot modifica un astfel de nume printr-o modificare sugerată, iar atunci pierdeți controlul.

Categorii: cât mai puține și cât mai precise

Categoria îi spune lui Google ce sunteți, nu ce vindeți sau ce aveți. O florărie care vinde și vaze este o florărie, nu un magazin de decorațiuni. Regulile spun: alegeți cât mai puține categorii, doar câte sunt necesare pentru a descrie activitatea de bază, și alegeți categoria cea mai specifică ce este încă exactă. Google adaugă singur categoriile mai generale.

Pe ecran alegeți o categorie principală și, eventual, categorii suplimentare. Începeți cu categoria principală; aceasta trebuie să fie activitatea dumneavoastră cea mai importantă. Categorii suplimentare adăugați doar dacă este cu adevărat vorba de a doua activitate de bază. Dacă împărțiți un spațiu cu o altă firmă, alegeți doar categorii pentru propria firmă.

Aveți îndoieli? Căutați termenul dumneavoastră cel mai important și vedeți ce categorie au firmele din primele poziții. Aceasta nu este o regulă, dar arată ce categorii există și cum le folosește Google.

Program, telefon și site web

Programul de funcționare: orele în care primiți efectiv clienți. Lucrați pe bază de programare? Atunci, pentru unele tipuri de firme, programul nu este obligatoriu. Aveți o afacere sezonieră? Completați programul sezonului curent și setați profilul ca închis temporar în afara sezonului.

Programul special este destinat sărbătorilor legale, concediilor și evenimentelor. Completați-l cu mult timp înainte: sărbătorile legale, Crăciunul, închiderea de vară. Dacă uitați, Google afișează programul obișnuit, iar pe 25 decembrie cineva ajunge în fața unei uși închise.

Numărul de telefon: un număr care aparține acestei locații și pe care îl gestionați dumneavoastră, de preferință un număr local, nu un call center. Nu folosiți un număr care redirecționează către o altă firmă și nici un număr cu tarif special.

Site web: pagina principală sau, dacă aveți mai multe locații, pagina acestei locații. Nu folosiți o adresă care redirecționează către un alt site. Asigurați-vă că pe acea pagină apar același nume, aceeași adresă și același număr de telefon (lecția 6.4).

Descriere, fotografii, produse și postări

Descrierea: spuneți ce faceți, pentru cine, ce vă face deosebit și de când existați. Conform regulilor: fără linkuri, fără prețuri sau promoții ca subiect principal („cele mai ieftine buchete din oraș!”), fără text fără sens sau caractere ciudate.

Fotografii și videoclipuri: Google menționează explicit fotografiile și videoclipurile ca mod de a arăta ce oferiți. Folosiți fotografii proprii, reale: fațada (ca oamenii să vă recunoască), interiorul, lucrările dumneavoastră, echipa. Nu folosiți fotografii de stoc; acestea nu spun nimic despre afacerea dumneavoastră.

Produse și servicii: aici aveți voie să enumerați ce faceți: buchete de mireasă, aranjamente funerare, ateliere, livrare. Acesta este exact locul pentru cuvintele care nu au voie să apară în nume.

Postări: puteți publica actualizări, oferte și evenimente. Conform Google, postările mai vechi de șase luni sunt arhivate, cu excepția cazului în care indicați un interval de date. O postare este utilă pentru a anunța un atelier sau o promoție de sărbători, dar nu înlocuiește un site bun.

Actualizare: un ritm fix

Un profil nu este niciodată gata. Oricine poate sugera modificări, iar Google modifică uneori singur câte ceva pe baza altor surse. Un ritm fix previne surprizele:

În practică: lista de control a Bloemenatelier Lotte

Lotte, o florăreasă din Amersfoort (Țările de Jos), își verifică profilul. Nume: „Bloemenatelier Lotte” (corect, ca pe fațadă). Categoria principală: florărie; categorie suplimentară: niciuna, pentru că atelierele sunt un serviciu, nu o a doua afacere. Adresa este vizibilă, iar zona deservită pentru livrări este Amersfoort și împrejurimile. Telefon 033 000 0000, același număr ca pe https://www.example.com/contact. Programul special pentru Ziua Mamei și Crăciun este deja introdus. Descrierea conținea un link către magazinul ei online: îl elimină, deoarece linkurile nu sunt permise în descriere; site-ul apare deja în câmpul Website. Apoi verifică în AI Builder de la WebOké, în WordPress sau într-un alt constructor de site-uri dacă pagina ei de contact afișează aceleași date.

Rezumat

• Numele este numele real, fără cuvinte cheie, localitate, program sau servicii; încălcarea regulii poate duce la suspendare.
• Alegeți cât mai puține și cât mai specifice categorii: ce sunteți, nu ce vindeți.
• Program real, program special pentru sărbători, un număr de telefon local propriu și pagina corectă ca site web.
• Serviciile și produsele își au propriile câmpuri; descrierea nu conține linkuri și nici promoții de preț.
• Actualizați profilul într-un ritm fix și verificați regulat dacă alții au modificat ceva.

Test

Exercițiu

Exercițiul D6.2: Verificați-vă profilul cu lista de control. Deschideți propriul profil al firmei (sau, dacă nu aveți o firmă, profilul public al unei firme din apropiere) și parcurgeți lista de control din această lecție: nume, categorii, adresă sau zonă deservită, program și program special, telefon, site web, descriere, fotografii, produse și servicii. Notați pentru fiecare punct ce este corect și ce îmbunătățiți, apoi planificați în agendă ritmul din tabel.

Resurse suplimentare

• Google, Reguli pentru reprezentarea firmei dumneavoastră pe Google (în neerlandeză): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Sfaturi pentru îmbunătățirea clasamentului local pe Google (în neerlandeză): https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Crearea de postări în profilul firmei (în neerlandeză): https://support.google.com/business/answer/7342169?hl=nl