Crearea și verificarea profilului Google Business Profile

Modulul 6: Vizibilitate locală · Timp de citire: 10 minute

Obiectivul lecției: După această lecție veți putea explica ce este un Google Business Profile, verifica dacă firma dumneavoastră are dreptul la unul, alege între o locație fizică și o zonă de servicii și crea, revendica și verifica un profil.

Concepte cheie: Google Business Profile, Google Maps, rezultate locale, locație fizică, zonă de servicii, afacere hibridă, un singur profil per afacere, birou virtual, verificare, metode de verificare, solicitarea accesului, proprietar și administrator

Ce este un Google Business Profile?

Dacă se caută "bloemist Amersfoort" (florărie Amersfoort), apare adesea mai întâi o hartă cu câteva firme și abia sub ea rezultatele de căutare obișnuite. Firmele de pe hartă nu provin de pe site-urile lor, ci din Google Business Profile: o listare gratuită cu numele, adresa, numărul de telefon, programul, fotografiile și recenziile. Același profil apare în Google Maps și în dreapta rezultatelor de căutare atunci când cineva tastează numele firmei dumneavoastră.

Profilul și site-ul dumneavoastră sunt două lucruri diferite. Site-ul poate apărea foarte bine în rezultatele de căutare obișnuite fără profil, iar un profil poate exista fără site. Pentru o firmă cu clienți din apropiere aveți nevoie de amândouă, iar ele trebuie să spună același lucru. Lecția 6.4 tratează acest ultim aspect.

De multe ori există deja un profil al firmei dumneavoastră, chiar dacă nu l-ați creat niciodată. Google creează listări din date publice, iar vizitatorii pot adăuga un loc. Un astfel de profil nu este însă verificat: nimeni din firmă nu îl administrează și oricine poate propune modificări. De aceea, primul pas este întotdeauna să căutați dacă firma dumneavoastră apare deja.

Are firma dumneavoastră dreptul la un profil?

În regulile pentru reprezentarea afacerii pe Google, Google precizează exact cine poate avea un profil. Pe scurt:

• Firma dumneavoastră are o locație fizică pe care clienții o pot vizita în timpul programului sau vă deplasați la clienți (un instalator, o firmă de curățenie, un mecanic de biciclete care repară la domiciliu).
• Aveți un singur profil per afacere (per locație). Un al doilea profil pentru aceeași afacere, de exemplu pentru a acoperi mai multe cuvinte cheie, nu este permis.
• Un birou virtual sau o adresă poștală unde nu lucrați efectiv nu se ia în considerare. Nici o căsuță poștală.
• Un spațiu de lucru comun se ia în considerare doar dacă firma dumneavoastră este vizibilă clar acolo, cu o firmă afișată, și dacă în timpul programului există persoane care primesc clienți.

Dacă lucrați doar online, fără o adresă la care vin clienții și fără deplasări la domiciliu, un Google Business Profile nu este destinat dumneavoastră. În acest caz, concentrați-vă pe restul acestui curs: site-ul dumneavoastră.

Locație fizică, zonă de servicii sau ambele

La creare, Google vă întreabă dacă clienții vin la dumneavoastră. Răspunsul stabilește ce tip de profil primiți:

Bloemenatelier Lotte are un magazin pe Voorbeeldstraat în Amersfoort, unde intră clienți, și livrează în regiune. Este o afacere hibridă: adresă vizibilă, plus o zonă de servicii.

Dacă lucrați de acasă și clienții nu vin niciodată la dumneavoastră acasă, sunteți o afacere cu zonă de servicii. Completați adresa la creare, dar aveți grijă ca ea să nu fie vizibilă pentru alții. Ca regulă orientativă, Google menționează că zona de servicii nu ar trebui să depășească aproximativ două ore de condus de la sediul dumneavoastră; pentru unele afaceri poate fi potrivită o zonă mai mare.

Crearea sau revendicarea unui profil

1. Căutați mai întâi. Căutați în Google Maps numele firmei și localitatea. Dacă vă vedeți firma, deschideți-o și verificați dacă există un buton pentru a administra sau a revendica afacerea. Dacă nu există nimic, creați un profil nou prin business.google.com.
2. Conectați-vă cu contul Google potrivit. Folosiți un cont al firmei, de preferință cu o adresă pe propriul domeniu (de exemplu info@example.com), și nu contul personal al unui angajat care ar putea pleca. Ulterior puteți adăuga administratori suplimentari; astfel profilul rămâne al firmei.
3. Completați datele de bază. Numele firmei, categoria, dacă clienții vin la dumneavoastră, adresa sau zona de servicii, numărul de telefon și site-ul. Lecția 6.2 explică cum completați corect aceste câmpuri. Acum, completați mai ales numele și adresa exact ca pe fațadă și pe site.
4. Verificați. Vedeți mai jos.

Profilul este deja pe numele altcuiva? Acest lucru se întâmplă la o preluare a afacerii sau dacă un fost dezvoltator web l-a creat cândva. În acest caz puteți solicita accesul: Google trimite un e-mail administratorului actual și îi acordă câteva zile pentru a răspunde (la verificarea acestei lecții erau trei). Dacă nu răspunde, uneori puteți revendica profilul chiar dumneavoastră prin e-mailul de confirmare. Acest lucru nu este întotdeauna posibil. De aceea, încercați mai întâi pur și simplu prin fostul administrator.

Verificarea: dovada că afacerea este a dumneavoastră

Un profil este al dumneavoastră abia după ce este verificat. Pentru aceasta, Google are mai multe metode:

• o înregistrare video în care arătați locația, activitatea și o dovadă că administrați afacerea (de exemplu cheia ușii, firma afișată, duba de livrare, uneltele);
• un apel video live cu un angajat Google, doar în timpul programului dumneavoastră;
• un apel telefonic sau SMS cu un cod (un meniu de opțiuni sau o linie telefonică automată nu poate primi acest cod);
• un e-mail;
• o carte poștală cu un cod trimisă la adresa dumneavoastră.

Important: nu dumneavoastră alegeți metoda. Google stabilește ce metode primiți, pe baza, printre altele, a tipului de afacere, a informațiilor publice, a regiunii și a programului dumneavoastră. Dacă vedeți mai multe, puteți alege. Potrivit Google, o evaluare durează de obicei până la cinci zile lucrătoare. O carte poștală sosește de regulă în paisprezece zile, iar codul expiră după treizeci de zile.

Un sfat din pagina de ajutor a Google: dacă ați verificat deja site-ul în Google Search Console (lecția 2.1), verificarea profilului poate reuși uneori imediat.

De ce nu reușește uneori

• Numele sau adresa diferă de ceea ce apare pe fațadă, pe site și în registrele publice. Uniformizați datele înainte de a începe.
• În video lipsește dovada. Arătați într-o singură înregistrare continuă unde vă aflați (strada, fațada), că puteți intra și că dumneavoastră conduceți afacerea.
• De fapt nu îndepliniți condițiile, de exemplu cu un birou virtual. Atunci nu ajută să încercați din nou.
• Profiluri duplicate. Dacă firma dumneavoastră apare de două ori, raportați profilul duplicat în loc să le lăsați pe amândouă.

În practică: profilul și site-ul împreună

După verificare, legați profilul de site: în câmpul Website completați adresa paginii principale sau a paginii acelei locații. Pe propriul site afișați același nume, aceeași adresă și același număr de telefon, de preferință și ca date structurate (lecția 5.2). Dacă folosiți AI Builder de la WebOké, datele firmei pe care le completați pentru site ajung automat în pagină ca bloc LocalBusiness; în WordPress se ocupă de acest lucru un plugin SEO sau tema dumneavoastră. La alte platforme de creare a site-urilor funcționează în mod similar. Astfel, profilul și site-ul spun exact același lucru.

Rezumat

• Un Google Business Profile este o listare gratuită în Google Maps și în rezultatele locale; este separat de site-ul dumneavoastră.
• Un profil este destinat afacerilor cu o locație vizitată de clienți sau care se deplasează la clienți. Un singur profil per afacere; fără birouri virtuale sau căsuțe poștale.
• Alegeți între locație fizică, zonă de servicii (adresă ascunsă) și hibrid.
• Căutați mai întâi dacă firma dumneavoastră apare deja; revendicați profilul sau solicitați accesul și folosiți un cont al firmei.
• Google alege metoda de verificare (video, apel video, telefon sau SMS, e-mail, carte poștală); asigurați-vă că numele și adresa sunt identice peste tot.

Test

Exercițiu

Exercițiul D6.1: Creați sau revendicați profilul dvs. Căutați-vă firma în Google Maps. Stabiliți dacă sunteți o locație fizică, o afacere cu zonă de servicii sau o afacere hibridă și dacă există deja un profil. Creați sau revendicați profilul și avansați cât mai mult cu verificarea. Notați ce metode de verificare v-a oferit Google și cine este administrator. Dacă nu aveți o firmă proprie, faceți exercițiul pe hârtie pentru o firmă din zona dumneavoastră, fără a crea nimic.

Resurse suplimentare

• Google, Regulile pentru reprezentarea afacerii pe Google (pagina în neerlandeză): https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl
• Google, Verificarea afacerii în Google Business Profile (pagina în neerlandeză): https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=nl
• Google, Solicitarea dreptului de proprietate asupra unui Google Business Profile (pagina în neerlandeză): https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=nl