Partea 1 · 1.7
Relaying denied: programul dumneavoastră de e-mail nu se autentifică
Mesajul Relaying denied sau Relay access denied, adesea însoțit de codul 550 5.7.1, înseamnă că programul dumneavoastră de e-mail încearcă să trimită mesaje fără să se autentifice la serverul de ieșire. Serverul nostru refuză acest lucru: altfel, oricine ar putea trimite e-mailuri prin serverul nostru.
Cum arată mesajul
550 5.7.1 Relaying denied sau Relay access denied, la trimitere sau într-un mesaj returnat (bounce).
Cum rezolvați problema
- Deschideți setările contului în programul sau aplicația de e-mail.
- Căutați setările pentru serverul de ieșire (SMTP).
- Activați opțiunea prin care serverul de ieșire necesită autentificare sau conectare. În unele programe, aceasta se numește „parolă normală”.
- Introduceți ca nume de utilizator adresa de e-mail completă și parola acestei adrese.
- Verificați portul: 587 cu STARTTLS sau 465 cu SSL/TLS. Nu folosiți portul 25.
- Salvați și trimiteți un e-mail de test.
Toate setările sunt prezentate pe scurt în Toate setările pe scurt: servere, porturi și securitate. Pentru fiecare program: Outlook pentru Windows (nou și clasic), iPhone și iPad, Android și aplicația Gmail și Thunderbird.
Când ne contactați?
Aveți autentificarea activată și trimiterea funcționează în webmail, dar nu și în programul dumneavoastră? Atunci contactați-ne.
Întrebați mai întâi asistentul AI din Contul meu WebOké sau creați un tichet prin Centrul de suport și apoi Trimiteți un tichet. Trimiteți împreună cu solicitarea:
- adresa de e-mail
- programul sau telefonul pe care îl folosiți
- o captură de ecran a setărilor pentru serverul de ieșire
Nu trimiteți niciodată parola dumneavoastră.