Nextcloud: Redis server went away

Mesajul Redis server went away înseamnă că un program a pierdut conexiunea cu Redis. Redis este o memorie rapidă pe care Nextcloud și site-urile o folosesc pentru a păstra temporar anumite date. Ce aveți de făcut depinde de locul în care vedeți mesajul.

În Nextcloud WebOké

Îl puteți vedea, de exemplu, atunci când salvarea unei programări eșuează cu mesajul Salvarea evenimentului a eșuat, când aplicația de calendar de pe telefon afișează o eroare HTTP 500 și când în detaliile erorii apare Redis server went away.

În cazul unui Nextcloud WebOké, noi administrăm serverul, deci și Redis. Nu puteți remedia singur această problemă. De asemenea, cauza nu este telefonul dumneavoastră sau aplicația pe care o folosiți: dacă vedeți aceeași eroare în browser, problema se află pe server. Cauza poate fi și o eroare într-o aplicație Nextcloud.

1. Verificați pe pagina Defecțiuni și mentenanță dacă există o problemă cunoscută.
2. Încercați din nou în browser după câteva minute.
3. Eroarea persistă? Contactați-ne (vedeți mai jos).

Pe propriul site (WordPress)

Dacă site-ul dumneavoastră folosește Redis, de exemplu ca object cache în pluginul LiteSpeed Cache, mesajul poate apărea în jurnalul de erori sau pe site. La noi, Redis rulează separat pentru fiecare utilizator DirectAdmin, fără port și fără parolă. Este disponibil pentru Power Webhost Three, Power Webhost Four și Reseller; WebHost One și Two nu includ Redis.

1. Deschideți Redis în DirectAdmin. Dacă scrie că Redis este dezactivat, faceți clic pe ENABLE (1).

   

2. Copiați valoarea Path to redis socket file (2), de exemplu /home/gebruikersnaam/.redis/redis.sock.
3. În LiteSpeed Cache, la Cache, fila Object, metoda Redis, introduceți la host această cale către socket, la port 0, și lăsați goale numele de utilizator și parola.
4. Site-ul nu mai funcționează și nu găsiți soluția? Dezactivați object cache în plugin. Site-ul va funcționa atunci fără Redis.

Când ne contactați?

În cazul unui Nextcloud WebOké, întotdeauna atunci când eroarea persistă. În cazul site-ului, atunci când Redis este activat, calea către socket este corectă și mesajul persistă.

Întrebați mai întâi asistentul AI din Contul meu WebOké sau creați un tichet prin Centrul de suport și apoi Trimiteți un tichet. Trimiteți și următoarele informații:

• unde vedeți mesajul (Nextcloud în browser, aplicația de calendar sau site-ul dumneavoastră)
• ora la care a apărut problema
• adresa Nextcloud-ului sau a site-ului dumneavoastră
• o captură de ecran a mesajului

Nu trimiteți niciodată parola dumneavoastră.