Partea 1 · 1.1
Codul de eroare 550: ce variantă aveți și ce faceți?
Un cod de eroare care începe cu 550 înseamnă că e-mailul a fost respins definitiv. Retrimiterea ajută doar după ce cauza a fost rezolvată. Al doilea cod de după 550, de exemplu 5.1.1 sau 5.7.1, și textul care îl urmează vă spun de ce. Căutați varianta dumneavoastră mai jos.
Cum arată mesajul
Primiți înapoi un e-mail de la Mail Delivery System sau MAILER-DAEMON, cu un subiect precum Mail delivery failed: returning message to sender. În acesta apare un rând ca:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Dacă scrie SMTP error from remote mail server, atunci serverul destinatarului a refuzat e-mailul. Cum citiți complet un mesaj de returnare (bounce) aflați în Mail delivery failed: cum citiți mesajul de eroare și ce înseamnă codurile.
Variantele
| Cod sau text | Ce înseamnă? | Ce faceți? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Adresa destinatarului nu există. | Verificați ortografia adresei. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | Căsuța poștală a destinatarului nu este disponibilă: adresa nu există, căsuța este plină sau există o problemă la destinatar. | Verificați adresa și întrebați destinatarul pe o altă cale. Pe larg: Mesaj de eroare: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Programul dumneavoastră de e-mail nu se autentifică la serverul de ieșire. | Activați autentificarea la serverul de ieșire. Consultați Relaying denied: programul dumneavoastră de e-mail nu se autentifică. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM sau DMARC nu sunt corecte pentru domeniul dumneavoastră. | Configurați-le corect, inclusiv pentru serviciile care trimit e-mailuri în numele dumneavoastră. Consultați E-mailul meu ajunge în spam la destinatar. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Trimiteți multe e-mailuri către Outlook.com fără ca atât SPF, cât și DKIM să fie validate, sau fără DMARC. | Configurați corect SPF, DKIM și DMARC. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | Serverul expeditor nu are un reverse DNS (PTR) corect. | În cazul unui pachet de găzduire, ne ocupăm noi de acest lucru. În cazul unui VPS, îl configurați dumneavoastră. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft a blocat adresa IP a serverului expeditor. | Dacă e-mailul dumneavoastră trece prin serverul nostru, trimiteți-ne mesajul de returnare. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Trimiteți prin Microsoft 365, iar Microsoft nu mai acceptă trafic din acel mediu. | Rugați administratorul contului dumneavoastră Microsoft 365 să contacteze Microsoft. |
| 550 cu blocked using, listed at, Spamhaus | O adresă IP se află pe o listă neagră (blacklist). | Consultați Trimitere refuzată: liste negre și limite. |
| 550 5.7.1 cu alt text | Destinatarul refuză e-mailul conform propriei politici, de exemplu pentru că îl consideră spam. | Citiți textul: acesta vă spune motivul. |
E-mailurile trimise către dumneavoastră sunt respinse cu 550
Cineva care vă scrie primește înapoi un 550? Atunci serverul nostru refuză e-mailul. Cele mai frecvente cauze:
- 550 User unknown, No such user: adresa nu există pe server. Verificați ortografia sau creați adresa în DirectAdmin, la E-mail Accounts. E-mailul dumneavoastră este găzduit la alt furnizor, de exemplu Microsoft 365? Atunci verificați înregistrările MX.
- 550 cu spam, blocked sau policy: filtrul nostru de spam sau o listă de blocare refuză expeditorul. Rugați expeditorul să vă trimită mesajul complet și contactați-ne.
Cum rezolvați problema
- Căutați în mesajul de returnare rândul cu codul și textul care îl urmează.
- Căutați codul în tabelul de mai sus.
- Este o greșeală de tastare în adresă? Corectați adresa și retrimiteți e-mailul.
- Este vorba de SPF, DKIM sau DMARC? Verificați domeniul cu Email Health Check, gratuit, și configurați corect înregistrările.
- Nu primiți niciun mesaj de returnare, dar e-mailul tot nu ajunge? Căutați-l cu E-mail Tracking în DirectAdmin (consultați E-mail Tracking: unde a ajuns e-mailul meu?).
Când ne contactați?
Mesajul de eroare conține o adresă IP a WebOké sau un cod precum 5.7.606, care se referă la adresa IP a serverului expeditor? Atunci este rândul nostru să intervenim.
Întrebați mai întâi asistentul AI din Contul meu WebOké sau deschideți un tichet prin Centrul de suport și apoi Trimiteți un tichet. Trimiteți împreună cu acesta:
- mesajul de eroare complet, inclusiv rândul cu codul (redirecționați e-mailul ca atașament)
- adresa expeditorului și a destinatarului
- data și ora trimiterii
Nu trimiteți niciodată parola dumneavoastră.
Doriți să aflați mai multe? În cursul gratuit E-mail în ordine găsiți Cum citiți un mesaj de returnare și Coduri de eroare frecvente explicate.