Aplicația Gmail: nu există conexiune cu serverul

Aplicația Gmail (sau o altă aplicație de e-mail) afișează că nu există conexiune cu serverul pentru adresa dvs. de e-mail de la WebOké? Atunci aplicația nu ajunge la serverul nostru de e-mail sau acesta refuză conexiunea. Aproape întotdeauna cauza o reprezintă setările, o blocare a adresei IP sau certificatul.

Cauzele din partea noastră

• Un nume de server greșit. De exemplu, mail.domeniuldvs.ro, imap.domeniuldvs.ro sau smtp.domeniuldvs.ro care nu indică spre pachetul dvs., sau numele de domeniu, deși website-ul dvs. este găzduit în altă parte.
• Un port sau o securitate greșită. De exemplu, portul 587 cu SSL/TLS în loc de STARTTLS sau portul 25.
• Adresa dvs. IP este blocată după prea multe încercări eșuate de autentificare, adesea din cauza unui alt dispozitiv care folosește o parolă veche.
• O problemă cu certificatul, deoarece numele serverului nu corespunde certificatului.

Cum rezolvați problema

1. Testați adresa în webmail. Autentificați-vă pe webmail.weboke.ro cu adresa de e-mail completă și parola, iar câmpul Server lăsați-l gol. Dacă reușiți, adresa și parola dvs. funcționează.
2. Folosiți numele de server al pachetului dvs. Îl găsiți în Contul meu WebOké, la Produsele mele, în coloana Server, de exemplu linux2023.webawere.nl. Introduceți-l atât ca server de intrare, cât și ca server de ieșire.

   

3. Verificați portul și securitatea. Intrare: IMAP, portul 993, SSL/TLS. Ieșire: portul 587 cu STARTTLS sau 465 cu SSL/TLS. Nume de utilizator: adresa dvs. de e-mail completă, inclusiv pentru serverul de ieșire.
4. Funcționează prin 4G, dar nu prin rețeaua Wi-Fi? Atunci adresa dvs. IP este probabil blocată. Consultați Timeout: site-ul, e-mailul și FTP brusc inaccesibile.
5. Ștergeți contul și adăugați-l din nou cu Configurare manuală și Personal (IMAP). Pașii sunt descriși în Adăugarea unui mailbox pe Android (aplicația Gmail și Samsung Email).

Atenție: Până acum v-ați citit e-mailurile prin Gmail pe computer, folosind preluarea e-mailurilor din alte conturi? Google renunță la această funcție. Nu apare niciun mesaj despre conexiune, dar nici nu mai primiți e-mailuri noi. Citiți Gmail nu mai preia e-mailurile din alte conturi.

Când ne contactați?

Webmailul funcționează, ați introdus numele de server al pachetului dvs., nu sunteți blocat și mesajul persistă? Atunci contactați-ne.

Întrebați mai întâi asistentul AI din Contul meu WebOké sau deschideți un tichet prin Centrul de suport și apoi Trimiteți un tichet. Trimiteți-ne:

• adresa de e-mail
• ce telefon și ce aplicație folosiți
• o captură de ecran cu setările serverului de intrare și de ieșire
• mesajul exact

Nu ne trimiteți niciodată parola dvs.

Explicații detaliate: Android și aplicația Gmail și Trimiterea sau primirea nu funcționează: cum rezolvați problema.