Mesaj despre certificat în programul de e-mail

Primiți în programul de e-mail sau pe telefon un mesaj despre certificatul de securitate? Atunci numele de server pe care l-ați completat nu corespunde certificatului serverului.

Cum arată mesajul

• Numele principal țintă este incorect (Outlook)
• Nu se poate verifica identitatea serverului (iPhone și iPad)
• Certificatul aparține unui alt site web sau Confirmați excepția de securitate

Cauzele la noi

• Folosiți ca server mail.domeniulvostru.ro, imap.domeniulvostru.ro sau smtp.domeniulvostru.ro, iar acest nume nu indică spre pachetul dumneavoastră sau nu figurează în certificat.
• Folosiți numele de domeniu ca server, dar site-ul dumneavoastră este găzduit în altă parte sau domeniul nu indică (încă) spre noi, de exemplu în timpul unui transfer.
• Antivirusul dumneavoastră înlocuiește certificatul. Vă dați seama de acest lucru dacă la Emis de apare numele antivirusului, de exemplu Norton, Avast, AVG sau ESET.

Cum rezolvați problema

1. Căutați numele de server al pachetului dumneavoastră în Contul meu WebOké, la Produsele mele, în coloana Server.

   

2. Completați acest nume de server, de exemplu linux2023.webawere.nl, atât ca server de intrare, cât și ca server de ieșire. Astfel nu veți primi niciodată un mesaj despre certificat.
3. Preferați să folosiți propriul nume de domeniu? Atunci asigurați-vă că domeniul indică spre pachetul dumneavoastră și are un certificat valid (consultați Solicitarea unui certificat Let's Encrypt gratuit).
4. Apare antivirusul dumneavoastră la Emis de? Dezactivați în antivirus scanarea e-mailurilor criptate sau actualizați antivirusul.

Atenție: Nu închideți pur și simplu un astfel de mesaj alegând „continuați oricum”. Altfel nu veți observa când există cu adevărat o problemă.

Când ne contactați?

Primiți un mesaj despre certificat și atunci când folosiți numele de server al pachetului? Atunci contactați-ne.

Întrebați mai întâi asistentul AI din Contul meu WebOké sau creați un tichet prin Centrul de suport și apoi Trimiteți un tichet. Trimiteți împreună cu solicitarea:

• numele de server pe care l-ați completat
• o captură de ecran a mesajului și a certificatului
• programul sau telefonul pe care îl folosiți

Nu trimiteți niciodată parola dumneavoastră.

Citiți mai mult: Mesaj de eroare despre certificat la descărcarea e-mailurilor.