Capitolul 5 · 5.2

Outlook vă cere în continuu parola sau trimiterea nu funcționează

Outlook vă cere în continuu parola

Testați parola în webmail (consultați Deschiderea webmailului). Dacă nu vă puteți autentifica acolo, parola nu este corectă. Setați o parolă nouă (consultați Modificarea parolei unei adrese de e-mail) și introduceți-o în Outlook (consultați Setarea unei parole noi sau a unui alt nume de server).
Verificați numele de utilizator. Acesta trebuie să fie adresa dvs. de e-mail completă, de exemplu info@domeniuldumneavoastra.ro. Nu doar info.
Outlook vă cere o parolă Microsoft? În acest caz, Outlook consideră că adresa dvs. este un cont Microsoft sau Exchange. Eliminați contul, adăugați-l din nou și alegeți dumneavoastră IMAP (consultați Adăugarea adresei de e-mail în Outlook clasic sau Adăugarea adresei de e-mail în noul Outlook).
Brusc nu mai funcționează nimic de pe propria conexiune la internet? Este posibil ca adresa dvs. IP să fi fost blocată după prea multe încercări nereușite. Verificați în Contul meu WebOké, la Centrul de suport și apoi Sunt blocat? (consultați Sunt blocat? Adresa dvs. IP și firewallul nostru).

Dacă vedeți mesajul 535, găsiți mai multe informații în Codul de eroare 535: autentificare eșuată (și în webmail).

Primiți e-mailurile, dar mesajele trimise rămân în folderul Ieșire sau primiți un mesaj de eroare? Verificați atunci la serverul de ieșire (SMTP):

același nume de server ca la serverul de intrare;
portul 587 cu STARTTLS sau portul 465 cu SSL/TLS. Nu portul 25 și nici 587 cu SSL/TLS;
autentificarea activată, cu adresa dvs. de e-mail completă și parola acestei adrese.

Fără autentificare, serverul nostru refuză e-mailurile dvs., adesea cu mesajul Relaying denied (consultați Relaying denied: programul dvs. de e-mail nu se autentifică). Dacă primiți un mesaj despre o limită, citiți Message limit reached: limita de trimitere a fost atinsă.