Noul Outlook: adăugarea contului nu reușește sau e-mailurile sosesc târziu

Noul Outlook preia e-mailurile dumneavoastră prin cloudul Microsoft (consultați E-mailul dumneavoastră prin cloudul Microsoft: alegerea privind confidențialitatea). Din acest motiv, uneori se comportă diferit față de Outlook clasic. Majoritatea problemelor le puteți rezolva astfel.

Adăugarea contului nu reușește

• Verificați mai întâi dacă adresa de e-mail și parola funcționează în webmail (consultați Deschiderea webmailului). Mesajul de eroare al noului Outlook spune adesea prea puțin despre cauză.
• Alegeți dumneavoastră IMAP și completați manual serverele prin setările avansate (consultați Adăugarea adresei de e-mail în noul Outlook).
• Folosiți numele serverului pachetului dumneavoastră în locul numelui de domeniu sau al mail.domeniuldvs.ro (consultați Datele de care aveți nevoie).
• Acordați permisiunea pentru sincronizarea cu Microsoft Cloud. Fără această permisiune, noul Outlook nu adaugă un cont IMAP.
• Tot nu reușiți, dar aceeași configurare funcționează în Outlook clasic sau pe telefon? Atunci problema ține cel mai probabil de conexiunea de la Microsoft. Încercați din nou mai târziu sau folosiți Outlook clasic.

E-mailurile noi sosesc târziu

Noul Outlook afișează ceea ce Microsoft a preluat deja. Microsoft nu preia întotdeauna imediat, iar dumneavoastră nu puteți seta cât de des se întâmplă acest lucru. Verificați în webmail dacă mesajul a ajuns deja la noi:

• Mesajul apare în webmail, dar încă nu în Outlook? Atunci așteptați după Microsoft. De obicei, apare de la sine.
• Mesajul nu apare nici în webmail? Atunci nu a ajuns încă la noi. Întrebați expeditorul dacă a primit un mesaj de eroare.

După o parolă nouă nu mai funcționează nimic

Microsoft încearcă să se autentifice cu parola veche până când introduceți parola nouă în Outlook. Prin urmare, modificați-o imediat (consultați Setarea unei parole noi sau a unui alt nume de server). Dacă nu reușiți, ștergeți contul și adăugați-l din nou. E-mailurile dumneavoastră sunt stocate pe serverul nostru și vor reapărea.

Folderele sau e-mailurile șterse nu corespund

Vedeți în noul Outlook altceva decât în webmail, de exemplu e-mailuri pe care le-ați șters deja? Atunci copia de la Microsoft este în urmă. Așteptați puțin sau ștergeți contul și adăugați-l din nou. Ceea ce apare în webmail este ceea ce se află cu adevărat pe serverul nostru.