Date, drepturi asupra imaginilor, texte AI și accesibilitate

Modulul 7: Confidențialitate și reguli · Timp de citire: 12 minute

Obiectivul lecției: După această lecție veți putea afișa pe site datele obligatorii ale firmei, veți putea aprecia dacă aveți voie să folosiți o fotografie și veți recunoaște conținutul de exemplu al AI ca pe ceva ce trebuie să înlocuiți dumneavoastră (inclusiv de ce recenziile inventate sunt interzise). De asemenea, veți putea face site-ul mai accesibil cu descrieri pentru fotografii, contrast și texte clare.

Concepte cheie: serviciu al societății informaționale, datele firmei, cod de TVA, practică comercială înșelătoare, listă neagră, recenzie falsă, drept de autor, dreptul la propria imagine, accesibilitate, text alternativ, contrast

Această lecție explică regulile așa cum se aplică la 10 noiembrie 2026. Nu reprezintă consultanță juridică. Dacă aveți îndoieli cu privire la situația dumneavoastră, adresați-vă unui jurist sau organizației dumneavoastră profesionale.

Cine sunteți: datele obligatorii

În limbajul legii, un site de firmă este un serviciu al societății informaționale. Pentru cei care oferă un astfel de serviciu, Directiva UE privind comerțul electronic (2000/31/CE, articolul 5) prevede că vizitatorii trebuie să poată găsi o serie de date în mod ușor, direct și permanent. Fiecare stat membru a preluat această regulă în legislația națională (în Țările de Jos, de exemplu, în articolul 3:15d din Codul civil). Este vorba despre:

• numele dumneavoastră (identitatea) și adresa sediului;
• date pentru un contact rapid și direct, inclusiv adresa de e-mail;
• dacă sunteți înscris într-un registru al comerțului: registrul respectiv și numărul de înregistrare (în România, la Registrul Comerțului (ONRC), împreună cu CUI);
• dacă sunteți plătitor de TVA: codul de TVA;
• dacă profesia sau activitatea dumneavoastră necesită o autorizație sau se supune unor reguli profesionale: datele acestora.

Regula adaugă: dacă afișați prețuri, precizați clar dacă TVA-ul și eventualele costuri suplimentare sunt incluse.

Două aspecte practice. Folosiți codul de TVA destinat clienților (în România: RO urmat de cifre) și nu numere care conțin date personale. În Țările de Jos, de exemplu, numărul fiscal intern al unei întreprinderi individuale conține codul numeric personal al proprietarului, de aceea acolo se afișează doar codul de TVA care începe cu NL. Iar „permanent accesibil” înseamnă: nu ascuns pe o singură pagină pe care nu o găsește nimeni. Subsolul site-ului este locul potrivit, deoarece apare pe fiecare pagină.

La Schildersbedrijf Example, subsolul arată astfel: nume, adresă, telefon, e-mail, numărul de înregistrare al firmei și codul de TVA. Pe pagina Prețuri scrie „Toate prețurile includ TVA 21%”, deoarece zugravul lucrează în principal pentru persoane fizice.

În constructor, adăugați datele în subsol prin chat („adăugați în subsol numărul nostru de înregistrare și codul de TVA: ...”) sau editând chiar dumneavoastră textul. Completați-le și la SEO > Datele firmei pentru Google (lecția 6.3). Butonul Creați declarația de confidențialitate (lecția 7.1) găsește automat un număr de înregistrare care apare în textul site-ului dumneavoastră.

Conținutul de exemplu al AI: dumneavoastră îl faceți real

Prima versiune a site-ului conține în mod intenționat conținut de exemplu: prețuri, programe de lucru, recenzii și membri ai echipei inventate, uneori un an („din 1998”) sau o garanție. Nu este o greșeală: AI realizează o structură completă, ca să vedeți cum poate arăta site-ul. În lecția 2.4 ați învățat să găsiți aceste locuri. Aici este vorba despre motivul pentru care trebuie să le înlocuiți înainte ca site-ul să fie cu adevărat online.

Site-ul dumneavoastră este o reclamă pentru firmă, iar pentru reclame se aplică regulile împotriva practicilor comerciale înșelătoare (Directiva UE privind practicile comerciale neloiale, 2005/29/CE; în România, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților). Un preț pe care nu îl practicați, o garanție pe care nu o oferiți sau o echipă care nu există induce în eroare un client. Unele practici se află pe lista neagră: acestea sunt întotdeauna interzise, oricare ar fi împrejurările. Prin Directiva Omnibus (UE) 2019/2161, pe această listă se află (anexa I, punctul 23c din directivă): publicarea de recenzii sau recomandări false ale consumatorilor ori prezentarea înșelătoare a recenziilor reale. O recenzie inventată de AI, semnată „Marieke din Example”, este exact acest lucru, chiar dacă o considerați doar o umplutură. Tot pe această listă se află și afișarea unei mărci de încredere sau a unei etichete de calitate fără autorizația necesară.

Ce face constructorul pentru dumneavoastră: textele de exemplu fixe ale secțiunilor (cum ar fi „Scrieți aici ce a spus un client despre dvs.” și „Numele clientului”) și locurile de tipul [completați] blochează butonul Publicați cu mesajul „Pe site-ul dvs. există încă text de exemplu”. Ce nu poate face: să recunoască o recenzie, un preț sau un program credibil scris chiar de AI. Pe acestea le găsiți doar dumneavoastră.

Iată cum procedați:

1. Citiți fiecare pagină și subliniați fiecare fapt: preț, oră, an, număr, nume, garanție, marcă de încredere, recenzie.
2. Dacă nu este corect sau nu sunteți sigur: înlocuiți-l cu informația reală sau eliminați-l.
3. Recenzii: doar reale, cu acordul clientului pentru afișarea numelui și a textului (un nume este o dată cu caracter personal). Dacă nu aveți încă recenzii, eliminați secțiunea. Regulile europene (articolul 7 alineatul 6 din directivă) cer, de asemenea, să menționați de unde provin recenziile; în România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Un widget al unui serviciu de recenzii face adesea deja acest lucru.
4. Telefon 06 12345678 și adresele cu example.com sunt exemple: înlocuiți-le.

Drepturi asupra imaginilor: aveți voie să folosiți această fotografie?

Potrivit legii naționale privind dreptul de autor, autorul unei fotografii are dreptul exclusiv de a o face publică și de a o reproduce. O fotografie găsită printr-un motor de căutare nu este, așadar, liberă de drepturi. Folosiți:

• fotografii proprii sau fotografii ale unui fotograf cu care stabiliți în scris că le puteți publica pe site;
• bănci de imagini cu o licență care permite utilizarea comercială pe un site web;
• imagini create pentru dumneavoastră de AI-ul constructorului.

Atenție la Reînnoiți un site existent: constructorul preia fotografiile de pe site-ul actual. Dacă le-ați primit de la un fost dezvoltator web sau de la o bancă de imagini, verificați dacă licența este valabilă și pentru noul site.

Dacă pe fotografie apare o persoană care poate fi recunoscută, se aplică și dreptul la propria imagine. În Țările de Jos, de exemplu, este necesar consimțământul pentru publicare dacă fotografia a fost făcută la comanda acelei persoane, iar fără comandă publicarea nu este permisă dacă persoana are un interes rezonabil să se opună. Regulile exacte diferă de la țară la țară. În practică: cereți în prealabil acordul angajaților și al clienților, de preferință în scris sau prin e-mail, și eliminați o fotografie dacă cineva vă cere acest lucru. O fotografie a unei persoane care poate fi recunoscută este, de asemenea, o dată cu caracter personal în sensul GDPR.

În cazul imaginilor AI: nu prezentați o „fotografie de echipă” generată drept echipa dumneavoastră reală. Dacă alegeți Automat la construire, AI folosește ilustrații acolo unde altfel ar trebui să apară oameni sau animale. Dacă doriți să arătați oameni reali, folosiți propriile fotografii.

Accesibilitate

Un site accesibil funcționează și pentru persoanele cu vedere slabă, care folosesc un cititor de ecran sau doar tastatura. Din 28 iunie 2025 se aplică European Accessibility Act (Directiva (UE) 2019/882) pentru anumite produse și servicii destinate consumatorilor, printre care comerțul electronic, de exemplu magazinele online. Nu orice site intră sub incidența ei: de regulă, un site informativ fără vânzare online nu, iar microîntreprinderile (sub 10 angajați și o cifră de afaceri anuală sau un total al bilanțului de cel mult 2 milioane de euro) care oferă servicii sunt exceptate. Schildersbedrijf Example, cu doi angajați și un site fără magazin online, nu intră deci sub incidența ei. Dacă aveți îndoieli în privința firmei dumneavoastră, informați-vă.

Obligatoriu sau nu: un site accesibil este bun pentru toată lumea și ajută și motoarele de căutare. Constructorul vă ajută în aceste privințe:

• Descrieri pentru fotografii (texte alternative): deschideți panoul Media, faceți clic pe o fotografie și completați la Descriere ce se vede în ea, de exemplu „Zugrav care lăcuiește o ușă de intrare verde în Example”. Panoul SEO vă arată câte fotografii nu au încă o descriere.
• Contrast: identitatea vizuală ajustează culorile astfel încât textul să rămână lizibil. Dacă alegeți chiar dumneavoastră o culoare pe care textul nu se mai distinge, constructorul vă semnalează acest lucru.
• Mărimea literelor: scrieți în chat „măriți literele” (trei niveluri pentru întregul site).
• Mișcare: în Identitate vizuală alegeți la Mișcare Activată, Discretă sau Dezactivată. Dacă un vizitator a setat pe dispozitivul său mai puțină mișcare, totul rămâne nemișcat.
• Texte clare pentru linkuri și butoane: „Solicitați o ofertă” spune mai mult decât „Faceți clic aici”, inclusiv pentru un cititor de ecran.

În constructor: iată cum procedați

1. Adăugați numele, adresa, e-mailul, numărul de înregistrare și codul de TVA în subsol și completați SEO > Datele firmei pentru Google.
2. Verificați fiecare pagină pentru fapte și recenzii inventate; înlocuiți-le sau eliminați-le.
3. Verificați la fiecare fotografie proveniența și, în cazul persoanelor, consimțământul.
4. Deschideți Media și dați fiecărei fotografii o Descriere; verificați în SEO dacă mesajul despre fotografiile fără descriere a dispărut.
5. Publicați din nou site-ul.

Rezumat

• Numele, adresa sediului, e-mailul, numărul de înregistrare și codul de TVA trebuie să apară permanent pe site (Directiva 2000/31/CE, articolul 5, preluată în legislația națională); la prețuri precizați dacă TVA-ul este inclus.
• Conținutul de exemplu al AI este o structură: dumneavoastră înlocuiți fiecare fapt inventat. Recenziile inventate se află pe lista neagră și sunt întotdeauna interzise.
• Fotografiile altora le folosiți doar cu licență sau cu acord; pentru persoanele care pot fi recunoscute se aplică și dreptul la propria imagine.
• European Accessibility Act se aplică, printre altele, magazinelor online, nu și microîntreprinderilor care oferă servicii; descrierile pentru fotografii, contrastul și textele clare sunt oricum o alegere înțeleaptă.

Test

Exercițiu

Exercițiul A7.3: Fără conținut provizoriu, cu texte alternative. Înlocuiți tot conținutul de exemplu, dați fiecărei fotografii o descriere și adăugați datele dumneavoastră în subsol. Publicați din nou site-ul și introduceți adresa web a site-ului dumneavoastră AI Builder. Programul vă vizitează paginile ca un vizitator și caută ceea ce seamănă cu un conținut de exemplu: text între paranteze drepte, „lorem ipsum”, numărul de exemplu 06 12345678 și adrese cu example.com. Verifică dacă fiecare fotografie are o descriere (text alternativ) și dacă datele de contact apar pe site. O recenzie inventată care arată real nu poate fi recunoscută de program: pe aceasta o verificați dumneavoastră.

Resurse suplimentare

• Curs gratuit: Un magazin online cu WooCommerce 5.1: Cine sunteți: obligațiile de informare și Impressum
• Menționarea și verificarea codului de TVA (Ondernemersplein, KVK, sursă olandeză): https://ondernemersplein.kvk.nl/btw-nummer-vermelden-en-controleren/
• Utilizarea recenziilor și evaluărilor (ACM, autoritatea olandeză pentru consumatori, sursă olandeză): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
• Setați titlul, descrierea și textul alternativ pentru fiecare pagină
• Digitoegankelijk (guvernul Țărilor de Jos, explicații despre site-uri accesibile, sursă olandeză): https://www.digitoegankelijk.nl/