Capitolul 10 · 10.4
Autentificarea cu verificare în doi pași
Dacă ați activat verificarea în doi pași, autentificarea se face în doi pași.
- Autentificați-vă ca de obicei cu adresa de e-mail și parola dumneavoastră. Consultați Autentificarea în webmail.
- Webmailul vă cere acum un Cod (1). Deschideți aplicația de autentificare de pe telefon și introduceți codul afișat acolo.
- Lucrați pe propriul calculator? Bifați atunci opțiunea Don't ask me codes again on this computer for 30 days (2).
- Faceți clic pe AUTENTIFICARE.
Codul este refuzat
- Introduceți codul pe care aplicația îl afișează acum. Un cod este valabil doar 30 de secunde.
- Ceasul telefonului dumneavoastră este corect? Un telefon care o ia înainte sau rămâne în urmă cu câteva minute generează coduri greșite. Setați ora pe automat.
- Ați ales căsuța de e-mail corectă în aplicație? Dacă aveți mai multe conturi, apar mai multe coduri unul sub altul.
- Dacă greșiți de mai multe ori la rând, va trebui să așteptați de fiecare dată mai mult până când puteți încerca din nou.
Telefon pierdut sau nou?
Folosiți atunci unul dintre codurile de recuperare: introduceți-l în câmpul Cod în locul codului din aplicație. Fiecare cod de recuperare funcționează o singură dată. După ce v-ați autentificat, configurați din nou verificarea în doi pași cu noul telefon (consultați Activarea verificării în doi pași). Veți primi atunci și coduri de recuperare noi.
Nu mai aveți coduri de recuperare? Contactați-ne atunci prin Centrul de asistență din Contul meu WebOké. Putem dezactiva verificarea în doi pași pentru căsuța dumneavoastră de e-mail. Apoi vă autentificați din nou doar cu parola și activați din nou verificarea în doi pași cu noul telefon. Menționați despre ce adresă de e-mail este vorba. Nu ne trimiteți niciodată parola.