Ați uitat parola principală: ce mai puteți face?

Bitwarden și KeePassXC nu vă cunosc parola principală și nu o pot reseta. Nici WebOké nu poate face acest lucru. Există totuși câteva variante pe care le puteți încerca mai întâi. Dacă niciuna nu funcționează, seiful dumneavoastră este pierdut.

În Bitwarden (și Vaultwarden)

1. Verificați regiunea. Contul dumneavoastră există doar în regiunea în care l-ați creat: bitwarden.eu sau bitwarden.com. Dacă alegeți regiunea greșită, parola pare incorectă.
2. Verificați dacă sunteți încă autentificat undeva. Mai puteți deschide seiful pe telefon sau pe computer cu codul PIN sau cu amprenta? Folosiți atunci acel dispozitiv pentru a vă pune parolele la adăpost. Bitwarden însuși recomandă ca, în acest caz, să vă transferați elementele într-un cont nou.
3. Solicitați indiciul. Pe pagina de autentificare, alegeți Solicită indiciu parolă. Dacă ați setat un indiciu, îl veți primi prin e-mail.
4. Acces de urgență. Dacă l-ați configurat în prealabil cu Preluare, persoana de contact vă poate seta o parolă principală nouă (consultați Configurați accesul de urgență pentru cazul în care nu mai sunteți disponibil).
5. Organizația dumneavoastră. Dacă angajatorul dumneavoastră folosește Bitwarden cu recuperarea conturilor de către administrator, adresați-vă administratorului.
6. Autentificarea cu un dispozitiv sau cu un passkey. Dacă ați configurat-o anterior, vă puteți conecta în continuare astfel.
7. Ultimul pas: o luați de la capăt. Ștergeți contul și creați un cont nou. Toate elementele dumneavoastră proprii vor fi pierdute. Dacă aveți o copie de rezervă protejată cu o parolă proprie (consultați Realizarea unei copii de siguranță sau a unui export al seifului dumneavoastră), o puteți importa în contul nou.

În KeePassXC

• Nu există indiciu, recuperare sau cont. Fără parola corectă (și fără fișierul cheie sau cheia hardware, dacă le-ați folosit), baza de date nu se deschide.
• Încercați cu calm parolele pe care este posibil să le fi folosit. Fiți atent la majuscule, la aspectul tastaturii și la Caps Lock.
• Ați folosit un fișier cheie? Verificați dacă alegeți fișierul corect și dacă acesta nu a fost modificat. Un fișier cheie modificat nu mai funcționează.
• Aveți o copie mai veche a bazei de date, cu o parolă pe care v-o amintiți? Deschideți-o pe aceea.

După aceea: totul de la capăt

Dacă seiful este într-adevăr pierdut, vă recuperați conturile unul câte unul cu funcția de parolă uitată a fiecărui site. Începeți cu e-mailul, deoarece acolo sosesc mesajele de recuperare. Pentru WebOké: consultați Setarea, modificarea sau recuperarea parolei pentru Contul meu WebOké și Modificarea sau recuperarea parolei pentru Nextcloud.

Atenție: Preveniți această situație. Notați parola principală pe hârtie, păstrați codul de recuperare, configurați accesul de urgență și faceți o copie de rezervă. Durează doar un sfert de oră (consultați Parola principală: cum o creați, o păstrați și nu o pierdeți niciodată).