Capitolul 7 · 7.3

Rezolvarea problemelor frecvente

Majoritatea problemelor cu un manager de parole au o cauză simplă. Mai jos găsiți cele mai cunoscute, împreună cu soluția.

Managerul dvs. nu completează nimic

Verificați mai întâi adresa din bara de adrese. Dacă managerul dvs. nu mai completează brusc nimic pe un site unde acest lucru a funcționat mereu, este posibil să fie un site fals. În acest caz, nu copiați parola manual. Tastați singur adresa sau folosiți marcajul dvs.
Este adresa corectă salvată în element? Managerul completează datele doar dacă adresa site-ului corespunde elementului. Dacă un serviciu s-a mutat la o adresă nouă, verificați acest lucru pe o altă cale și adăugați adresa nouă.
Este seiful dvs. blocat? Deschideți-l și încercați din nou.
Completează atât browserul, cât și managerul dvs.? Dezactivați salvarea parolelor în browser (consultați Instalați Bitwarden în browser, pe computer și pe telefon).

KeePassXC trebuie să fie deschis, iar baza dvs. de date deblocată. Pictograma extensiei arată care este problema.
Faceți clic în extensie pe Reconnect.
Verificați la Tools, Setări, Integrare cu browserul dacă browserul dvs. este bifat.
Pe Linux, browserele instalate ca Flatpak sau Snap de obicei nu funcționează cu extensia (consultați KeePassXC în browser, pe telefon și pe mai multe calculatoare).

Bitwarden: căutați în aplicație sau în extensie butonul pentru a sincroniza acum seiful. Verificați dacă pe ambele dispozitive sunteți autentificat în aceeași regiune și cu același cont.
KeePassXC: verificați dacă Nextcloud a sincronizat fișierul. Dacă există un fișier de conflict, combinați-l (consultați KeePassXC în browser, pe telefon și pe mai multe calculatoare).

Ceasul computerului sau al telefonului dvs. trebuie să fie setat corect. Setați ora pe automat.
Verificați dacă folosiți codul contului corect și dacă acesta nu tocmai a expirat.
Dacă tot nu funcționează, folosiți un cod de rezervă al site-ului respectiv și configurați din nou codul (consultați Coduri pentru verificarea în doi pași (TOTP) în managerul dumneavoastră).

Ați pierdut telefonul cu aplicația de autentificare? Autentificați-vă în Bitwarden cu parola principală și codul de recuperare (consultați Securizați contul Bitwarden cu autentificarea în doi pași).
Ați uitat parola principală? Citiți Ați uitat parola principală: ce mai puteți face?.
Bitwarden spune că contul dvs. nu există? Verificați regiunea: bitwarden.eu sau bitwarden.com.

Nu reușiți să intrați în Contul meu WebOké, DirectAdmin sau Nextcloud, nici cu parola corectă din managerul dvs.? Consultați Rezolvarea problemelor de autentificare, Autentificarea nu reușește: cod, parolă sau limitare sau Setarea, modificarea sau uitarea parolei. Un program de e-mail care vă cere mereu parola după ce ați modificat-o are încă parola veche: introduceți-o pe cea nouă, inclusiv pe telefon.