Site-ul dumneavoastră nu este accesibil: pași de urmat
Site-ul dumneavoastră nu funcționează? Parcurgeți pașii de mai jos, de sus în jos. La fiecare pas vedeți cum puteți verifica dacă problema ține de acesta și unde găsiți soluția.
1. Există o defecțiune la noi?
Consultați pagina noastră de status. Dacă acolo apare o defecțiune sau o lucrare de mentenanță, ne ocupăm deja de ea și nu trebuie să faceți nimic. Consultați Defecțiuni și mentenanță: pagina de status.
2. Nu funcționează doar la dumneavoastră?
Încercați să accesați site-ul de pe telefon prin 4G sau 5G, cu wifi-ul oprit. Dacă acolo funcționează, este posibil ca firewall-ul serverului nostru să blocheze adresa IP a rețelei dumneavoastră, de exemplu după prea multe încercări eșuate de autentificare. Accesați în Contul meu WebOké Centrul de asistență › Sunt blocat? și deblocați singur adresa dumneavoastră. Consultați Sunt blocat? Adresa dumneavoastră IP și firewall-ul nostru.
3. Domeniul dumneavoastră indică spre serverul corect?
Deschideți domeniul în Contul meu WebOké, la Domeniile mele, și consultați cardul Sănătate domeniu / e-mail sau folosiți instrumentul gratuit Sănătatea domeniului. Vedeți imediat dacă înregistrarea, nameserverele, A-record-ul și certificatul sunt în regulă. Pentru unele probleme este disponibil un buton cu care le puteți remedia direct.
Tocmai ați modificat ceva sau ați transferat domeniul? Citiți atunci Site-ul sau e-mailul nu funcționează după un transfer sau o modificare DNS.
4. Vedeți mesajul „temporar indisponibil”?
În acest caz, pachetul dumneavoastră este suspendat, de obicei din cauza unei facturi neachitate. Accesați Facturile mele și achitați sumele restante. După ce toate facturile scadente sunt plătite, pachetul se reactivează automat. Consultați Site offline cu mesajul „temporar indisponibil din cauza lucrărilor de mentenanță”.
5. Primiți un mesaj despre certificat?
Browserul vă spune că conexiunea nu este sigură sau vedeți un certificat cu un alt nume? Atunci domeniul dumneavoastră nu are încă un certificat SSL valid. Consultați Activarea certificatului SSL. Dacă site-ul redirecționează în buclă, citiți Redirecționarea obligatorie a vizitatorilor către https.
6. Primiți un mesaj de eroare sau un ecran alb?
- Eroare 500 sau ecran alb: ceva nu funcționează corect în site-ul dumneavoastră, adesea în .htaccess sau într-un plugin. Consultați Eroare 500 sau „eroare critică” pe site-ul dumneavoastră.
- Eroare 503 sau Resource Limit Is Reached: site-ul dumneavoastră folosește mai multe resurse decât permite pachetul. Consultați Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
- O pagină standard WebOké sau o pagină goală după încărcare: consultați Site-ul meu nu funcționează după încărcare sau transfer.
7. Vedeți în continuare pagina veche sau o pagină defectă?
Este posibil ca browserul să rețină o versiune veche. Reîncărcați pagina cu Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) sau deschideți site-ul într-o fereastră privată.