Sunt blocat? Adresa dumneavoastră IP și firewall-ul nostru

Nu vă puteți conecta la site-ul, e-mailul sau FTP-ul dumneavoastră, deși altora le funcționează? Este posibil ca firewall-ul unuia dintre serverele noastre să vă blocheze adresa IP. Acest lucru se întâmplă automat după prea multe încercări de autentificare eșuate, de exemplu de la un program de e-mail sau un telefon care folosește o parolă veche.

Verificați și deblocați singur

În Contul meu WebOké, accesați Centrul de suport și faceți clic pe fila Sunt blocat?. Acolo vedeți dacă adresa cu care sunteți conectat acum este blocată, pe ce server, din ce motiv și până când. Puteți introduce și o altă adresă, de exemplu cea a biroului dumneavoastră, și faceți clic pe Verificați. Prin Cauza blocării vedeți despre ce căsuță de e-mail a fost vorba și ce nu a funcționat, de exemplu o parolă greșită.

Cu butonul Deblocați IP-ul eliminați singur blocarea de pe serverele pe care aveți un pachet. Atenție: deblocarea nu rezolvă cauza. Dacă un dispozitiv continuă să încerce cu o parolă greșită, serverul va bloca din nou adresa. Prin urmare, corectați mai întâi parola pe toate dispozitivele dumneavoastră și abia apoi deblocați adresa.

De câte ori pot debloca?

Puteți debloca singur o adresă de un număr limitat de ori (contorul este afișat pe pagină). După aceea, sau dacă adresa este blocată pe un server pe care nu aveți un pachet, puteți crea un tichet cu un singur clic. Informațiile despre IP sunt incluse automat.

Cauze frecvente

• Un program de e-mail sau un telefon cu o parolă veche sau greșită.
• Un program FTP care se autentifică automat în continuu cu date greșite.
• Un script sau un plugin care se autentifică prea des.
• Mai multe persoane pe aceeași adresă (birou), dintre care una folosește o parolă greșită.

Explicații detaliate cu capturi de ecran: Sunt blocat? Deblocați singur adresa IP în ghidul WebOké și Rezolvarea problemelor de autentificare în ghidul DirectAdmin.