Plata prin link de plată sau cod QR (și ce puteți face dacă nu reușește)

Facturile și comenzile WebOké pot fi plătite printr-un link de plată sau un cod QR. Plata este rapidă și sigură, iar apoi este procesată automat. Linkul nu funcționează? Mai jos găsiți ce puteți face în acest caz.

Cum plătiți printr-un link de plată sau un cod QR

1. Deschideți linkul de plată sau scanați codul QR cu camera telefonului dumneavoastră. Nu este necesar să fiți autentificat.
2. Veți ajunge pe pagina de plată. Alegeți acolo metoda de plată dorită, de exemplu iDEAL.
3. Finalizați plata la banca sau la furnizorul dumneavoastră de plăți.

După efectuarea plății, totul este procesat automat. Nu trebuie să ne comunicați nimic: la scurt timp, factura va apărea ca achitată în Facturile mele.

Vizualizarea și plata facturilor neachitate

1. Autentificați-vă în Contul meu WebOké.
2. Accesați Facturile mele și alegeți fila Neachitate.
3. Faceți clic pe Plătiți în dreptul facturii sau deschideți factura și faceți clic pe Plătiți acum. Pe pagina facturii găsiți și codurile QR.

Mai multe explicații, inclusiv despre plata mai multor facturi deodată: Plata unei facturi (inclusiv a mai multor facturi deodată).

Linkul de plată sau codul QR nu funcționează?

• Linkul a expirat. Un link de plată este valabil 90 de zile. După această perioadă, autentificați-vă și plătiți factura din Facturile mele.
• Factura a fost deja achitată. În acest caz, prin link nu mai este nimic de plătit. Verificați în Facturile mele dacă factura are statusul Achitată.
• Există deja un debit direct automat în curs. În acest caz, factura are statusul În procesare și nu o puteți plăti încă o dată. Astfel evităm să plătiți de două ori.
• Nu aveți încredere în link sau acesta nu se deschide corect. Tastați dumneavoastră www.weboke.ro, alegeți din meniu Suport › Introduceți codul de acțiune și lipiți codul de acțiune aflat sub linkul din e-mail. Consultați Este acest e-mail cu adevărat de la WebOké? Recunoașterea phishingului și utilizarea codului de acțiune.
• Plata propriu-zisă nu reușește. Încercați un alt browser sau un alt dispozitiv ori alegeți o altă metodă de plată pe pagina de plată.
• Al doilea cod QR nu este recunoscut. Acest cod pentru transfer bancar nu funcționează în toate aplicațiile bancare. Pe pagina facturii este indicat cu ce bănci funcționează. În caz contrar, folosiți primul cod QR sau Plătiți acum.

Bine de știut

• Cât timp există o factură neachitată, veți vedea o notificare în partea de sus a panoului de control din Contul meu WebOké. Astfel nu ratați niciodată o plată.
• Dacă plătiți prin transfer bancar, factura rămâne neachitată până când suma ajunge în contul nostru.
• O plată online nu apare ca procesată în Facturile mele nici după o vreme? Contactați-ne prin Centrul de suport și vom investiga situația pentru dumneavoastră.

Consultați și: Primesc un memento de plată, deși am plătit deja.