Capitolul 7 · 7.2
Erori frecvente și cum le rezolvați
Ceva nu funcționează în Thunderbird? Mai jos găsiți mesajele pe care le întâlnim cel mai des, împreună cu soluția. O prezentare a tuturor mesajelor de eroare găsiți în ghidul Mesaje de eroare.
Începeți de aici: funcționează webmailul?
Autentificați-vă pe webmail.weboke.ro cu adresa dvs. de e-mail completă și parola. Dacă reușiți, mailboxul dvs. funcționează și problema se află în Thunderbird. Dacă nu reușiți, parola nu este corectă sau adresa dvs. IP este blocată (vedeți mai jos). Pașii completi îi găsiți în Trimiterea sau primirea nu funcționează: iată cum rezolvați problema.
| Ce vedeți? | Care este problema? | Soluție |
|---|---|---|
| Thunderbird vă cere în continuu parola sau afișează „Autentificarea în contul ... a eșuat” | Parolă sau nume de utilizator greșit | Folosiți adresa dvs. de e-mail completă ca nume de utilizator și parola corectă (Parole: modificarea parolei, parolele salvate și parola primară, Codul erorii 535: autentificare eșuată (și în webmail)) |
| Un mesaj despre un certificat, cu un buton Adaugă excepție | Numele serverului nu corespunde certificatului sau antivirusul dvs. se interpune | Nu adăugați o excepție. Folosiți numele serverului din pachetul dvs. (Configurare manuală: servere, porturi și securitate, Mesaj despre certificat în programul dvs. de e-mail) |
| Primirea funcționează, trimiterea nu | Setările serverului de ieșire | Portul 465 cu SSL/TLS sau 587 cu STARTTLS, parolă normală, adresa de e-mail completă (Relaying denied: programul dvs. de e-mail nu se autentifică) |
| Account ... can not send emails from ... | Trimiteți de pe o adresă care nu aparține mailboxului dvs. | Mai multe adrese și identități și Account ... can not send emails from ... |
| You have reached your message limit | Limita de trimitere a pachetului dvs. a fost atinsă | Message limit reached: limita de trimitere a fost atinsă |
| E-mailurile nu mai sosesc, expeditorii primesc mailbox full | Mailboxul dvs. este plin | Crearea dosarelor și alegerea dosarului corect pentru Mesaje trimise, Mesaje nefinalizate și Coș de gunoi și 552 Mailbox full sau message too big |
| Brusc nu mai există conexiune, nici la webmail și nici la site-ul dvs. (dar prin 4G funcționează) | Adresa dvs. IP este blocată, adesea din cauza unui dispozitiv cu o parolă veche | Vedeți mai jos și Time-out: site-ul, e-mailul și FTP-ul brusc inaccesibile |
| E-mailurile dvs. se află doar pe acest calculator, nu și pe telefon | Contul folosește POP3 | Adăugați din nou adresa cu IMAP (Adăugarea automată a adresei dumneavoastră de e-mail, IMAP sau POP3: care este diferența?) |
Este adresa dvs. IP blocată?
După un număr de încercări de autentificare eșuate, serverul blochează adresa IP de la care provin acestea. Verificați acest lucru în Contul meu WebOké, la Centrul de suport și apoi Sunt blocat?. Tot acolo vă puteți debloca singur adresa IP. După aceea, setați parola corectă pe toate dispozitivele dvs.
Calendar și contacte
| Ce vedeți? | Soluție |
|---|---|
| „Datele de autentificare introduse nu au fost acceptate” sau vi se cere în continuu parola | Folosiți o parolă de aplicație (Cum funcționează agenda și contactele împreună cu Nextcloud, O aplicație afișează „401” sau vă cere în continuu parola) |
| „Nu s-au găsit calendare la această locație” | Verificați locația: https://<adresa-dvs>/remote.php/dav (Adăugarea calendarelor și listelor de sarcini Nextcloud) |
| O programare nouă nu apare pe telefonul dvs. | Ați salvat-o într-un calendar Pe calculatorul meu. Alegeți calendarul dvs. Nextcloud (Adăugarea calendarelor și listelor de sarcini Nextcloud) |
| Invitațiile nu sosesc sau sosesc de două ori | Invitații pentru programări care nu sosesc |
Thunderbird se comportă ciudat
Porniți Thunderbird o dată fără suplimente și personalizări: faceți clic pe butonul de meniu, apoi pe Ajutor și Mod de depanare…. Dacă atunci funcționează, un supliment cauzează problema. Dezactivați suplimentele unul câte unul din Suplimente și teme.
Nu reușiți să rezolvați problema?
Întrebați asistentul AI din Contul meu WebOké sau deschideți un tichet prin Centrul de suport. Menționați adresa de e-mail în cauză, versiunea de Thunderbird pe care o folosiți, setările pe care le-ați completat și mesajul de eroare exact. Nu trimiteți niciodată parola dvs.