Cerințele Gmail, Yahoo și Microsoft pentru expeditorii de volume mari de e-mailuri
Gmail, Yahoo și Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live.com și MSN) primesc împreună o mare parte din toată corespondența personală prin e-mail. Din februarie 2024, Google și Yahoo impun cerințe fixe pentru toți cei care trimit e-mailuri către utilizatorii lor. Microsoft face același lucru din 2025 pentru Outlook.com și celelalte adrese de consumatori. Cine trimite multe e-mailuri, de exemplu un buletin informativ, primește cerințe suplimentare. În acest articol citiți care sunt aceste cerințe și ce înseamnă ele pentru dumneavoastră.
Cerințe pentru toată lumea
Chiar dacă trimiteți doar câteva e-mailuri pe zi, Gmail și Yahoo se așteaptă la următoarele:
- SPF sau DKIM: cel puțin una dintre cele două verificări trebuie să reușească. SPF este lista serverelor care pot trimite e-mailuri în numele domeniului dumneavoastră, DKIM este o semnătură digitală sub fiecare e-mail.
- Reverse DNS (PTR): adresa IP a serverului expeditor are un nume care indică înapoi către aceeași adresă IP.
- TLS: conexiunea către destinatar este criptată (Gmail).
- Puține reclamații: mai puțin de 0,3% din e-mailurile dumneavoastră sunt marcate ca spam de către destinatari.
- Mesaje corecte conform standardului, de exemplu exact un singur expeditor în linia De la.
Reverse DNS și TLS sunt gestionate de partea care administrează serverul expeditor. SPF, DKIM și DMARC se configurează în DNS-ul domeniului dumneavoastră. Folosiți întotdeauna ca expeditor o adresă de pe propriul dumneavoastră domeniu, niciodată o adresă @gmail.com printr-un alt server: aceasta eșuează la verificarea DMARC.
Cerințe suplimentare dacă trimiteți multe e-mailuri
Google vă numește expeditor în masă (bulk sender) dacă trimiteți în 24 de ore aproximativ 5.000 de e-mailuri sau mai multe către adrese Gmail personale. E-mailurile de pe subdomenii contează la domeniul principal. Dacă ați atins acel prag o singură dată, rămâneți expeditor în masă. Microsoft aplică de asemenea limita de 5.000 de e-mailuri pe zi cu același domeniu în linia De la. Yahoo nu menționează un număr fix.
Pentru expeditorii în masă se adaugă:
- SPF ȘI DKIM, nu doar unul dintre cele două. Microsoft impune ca ambele să treacă cu succes.
- O înregistrare DMARC, cel puțin
p=none. Se permite și mai strict. Citiți Ce este DMARC? Explicație în termeni simpli. - Aliniere: domeniul din linia De la trebuie să corespundă domeniului pentru care SPF sau DKIM reușesc. Pe scurt: e-mailul trebuie să treacă verificarea DMARC.
- Dezabonare cu un singur clic în e-mailurile de marketing și de abonament, plus un link de dezabonare vizibil în text. Procesați dezabonările în termen de 2 zile. Citiți Dezabonare cu un singur clic: antetul List-Unsubscribe.
- Reclamații sub 0,3%, și de preferat sub 0,1%. Aceasta înseamnă o reclamație la o mie de e-mailuri.
Mesaje de eroare pe care le puteți întâlni
Dacă e-mailul dumneavoastră nu respectă cerințele, destinatarul îl poate refuza temporar sau definitiv, sau îl poate plasa în spam. Un cod care începe cu 4 este temporar, cu 5 este definitiv.
| Cod | De la | Semnificație |
|---|---|---|
550 5.7.26 | Gmail | Expeditorul nu este autentificat: SPF și DKIM eșuează, sau DMARC eșuează. |
550 5.7.25 | Gmail | Adresa IP expeditoare nu are reverse DNS. |
550 5.7.27 și 550 5.7.30 | Gmail | SPF a eșuat, sau DKIM a eșuat. |
421 4.7.32 | Gmail | Domeniul De la nu este aliniat. Gmail încetinește temporar livrarea. |
550 5.7.515 | Microsoft | Trimiteți mult către Outlook.com, iar SPF sau DKIM eșuează, sau DMARC lipsește. |
550 5.7.509 | Microsoft | E-mailul nu trece de DMARC, iar politica dumneavoastră proprie este setată la p=reject. |
Primiți un astfel de mesaj? În E-mailul meu nu ajunge sau ajunge în spam: iată cum aflați cauza citiți cum găsiți cauza.
Ce înseamnă aceasta dacă e-mailul dumneavoastră este găzduit la WebOké?
Dacă DNS-ul domeniului dumneavoastră este găzduit la WebOké, atunci SPF, DKIM și DMARC pentru e-mailurile obișnuite trimise din pachetul dumneavoastră de hosting sunt configurate corect în mod implicit. Înregistrarea DMARC pentru un pachet de hosting este v=DMARC1;p=reject, care este mai strictă decât cerința. Cu Verificarea e-mailului sau cardul Cardul Configurare e-mail (MX, SPF, DKIM, DMARC) din Contul meu WebOké puteți verifica dacă totul este corect.
Cu un pachet de hosting nu ajungeți la 5.000 de e-mailuri pe zi: se aplică o limită de trimitere, implicit 300 de e-mailuri pe zi per pachet. Citiți Limite de trimitere și mesajul 'message limit reached'. Dacă doriți să trimiteți un buletin informativ către multe persoane, folosiți un serviciu de newsletter. Un astfel de serviciu adaugă el însuși antetele de dezabonare, procesează mesajele returnate (bounces) și reclamațiile, și vă arată procentul de reclamații. Citiți de asemenea Pot trimite o campanie de mailing prin pachetul meu de hosting la WebOké?
p=reject și serviciul nu este încă configurat corect, buletinul dumneavoastră informativ va fi refuzat. Consultați Adăugarea sau modificarea înregistrării SPF în DirectAdmin și Configurarea DKIM atunci când DNS-ul se află la o altă parte.Măsurare proprie
În Google Postmaster Tools, după confirmarea domeniului dumneavoastră cu o înregistrare TXT, puteți vedea procentul de reclamații și dacă e-mailul dumneavoastră trece de SPF, DKIM și DMARC. Veți vedea cifre abia dacă trimiteți suficient de mult către Gmail. Dacă trimiteți prin intermediul unui serviciu de newsletter, acel serviciu afișează de obicei el însuși procentul de reclamații per trimitere.