Plata printr-un link de plată sau cod QR (și ce să faceți dacă nu reușește)

La facturile și comenzile WebOké, puteți plăti printr-un link de plată sau printr-un cod QR. Plătiți rapid și în siguranță, iar plata este apoi procesată automat. Linkul nu funcționează? Mai jos aflați ce puteți face în acest caz.

Cum plătiți printr-un link de plată sau printr-un cod QR

1. Deschideți linkul de plată sau scanați codul QR cu camera telefonului dumneavoastră. Nu trebuie să fiți conectat(ă) pentru aceasta.
2. Veți ajunge pe ecranul de plată. Alegeți acolo metoda de plată dorită, de exemplu iDEAL.
3. Finalizați plata la banca sau furnizorul dumneavoastră de servicii de plată.

După efectuarea plății, totul este procesat automat. Nu trebuie să ne transmiteți nimic: factura va apărea în scurt timp ca plătită în Facturile mele.

Vizualizarea și plata facturilor restante

1. Conectați-vă la Contul meu WebOké.
2. Accesați Facturile mele și alegeți fila Restante.
3. Faceți clic pe Plătiți la factura respectivă sau deschideți factura și faceți clic pe Plătiți acum. Pe pagina facturii găsiți și codurile QR.

Mai multe explicații, inclusiv despre plata mai multor facturi simultan: Plata unei facturi (inclusiv a mai multora simultan).

Linkul de plată sau codul QR nu funcționează?

• Linkul a expirat. Un link de plată este valabil 90 de zile. După această perioadă, conectați-vă și plătiți factura prin Facturile mele.
• Factura a fost deja plătită. În acest caz, prin link nu mai este nimic de plătit. Verificați în Facturile mele dacă factura are statusul Plătită.
• Este deja în curs o debitare automată. În acest caz, factura are statusul În procesare și nu o puteți plăti din nou. Astfel evităm o plată dublă.
• Nu aveți încredere în link sau acesta nu se deschide corect. Introduceți manual www.weboke.ro, alegeți în meniu Suport › Introducere cod de acțiune și inserați codul de acțiune aflat sub link în e-mail. Consultați Introducerea unui cod de acțiune: folosiți în siguranță un link din e-mailul nostru.
• Plata în sine nu reușește. Încercați un alt browser sau alt dispozitiv, sau alegeți pe ecranul de plată o altă metodă de plată.
• Al doilea cod QR nu este recunoscut. Acel cod pentru transfer bancar nu funcționează în fiecare aplicație bancară. Pe pagina facturii este indicat la ce bănci funcționează. În caz contrar, folosiți primul cod QR sau Plătiți acum.

Bine de știut

• Atâta timp cât există o factură restantă, veți vedea o notificare în partea de sus a panoului de control din Contul meu WebOké. Astfel, nu veți rata niciodată o plată.
• Dacă plătiți printr-un transfer bancar, factura rămâne deschisă până când banii ajung la noi.
• Dacă după un timp o plată online nu apare încă drept procesată în Facturile mele? Contactați-ne prin Centrul de suport și vom verifica pentru dumneavoastră.