Activarea și oprirea debitării automate și ce trebuie să faceți dacă aceasta eșuează

Cu debitare automată (SEPA) vă plătiți facturile automat de acum înainte. Astfel, reînnoirea produselor și a domeniilor dumneavoastră decurge mereu fără probleme și nu mai trebuie să vă gândiți niciodată la o factură. Mai jos aflați cum activați și opriți debitarea automată și ce faceți dacă o debitare eșuează.

Activarea debitării automate

1. Conectați-vă la Contul meu WebOké.
2. Accesați Facturile mele și alegeți fila Debitare automată.
3. Faceți clic pe Activare debitare automată.
4. Veți ajunge pe pagina de plată a partenerului nostru de plăți, Mollie. Acolo plătiți o singură dată 0,01 EUR prin iDEAL, din contul din care ne permiteți să facem debitarea. Prin această plată confirmați mandatul SEPA.

De îndată ce plata este finalizată, debitarea automată este activă. Pe aceeași pagină veți vedea apoi numărul de mandat, numărul de cont și titularul contului. Metoda dumneavoastră de plată implicită devine Debitare automată, inclusiv pentru facturile încă neachitate. Acestea sunt debitate automat, iar apoi toate facturile dumneavoastră noi.

Ce vedeți atunci când se efectuează o debitare?

De îndată ce începem debitarea pentru o factură, factura este marcată ca În curs de procesare. Nu trebuie să faceți nimic. Odată ce suma a fost debitată, factura apare ca plătită. Nu plătiți dumneavoastră încă o dată o factură aflată în curs de procesare.

Debitarea a eșuat?

Dacă o debitare nu reușește, factura revine la starea Neplătită. Nu încercăm automat să debităm din nou factura respectivă. Cauze frecvente:

• Sold insuficient în cont la momentul debitării.
• Mandatul a fost oprit, de exemplu pentru că ați stornat o debitare (storno). În cazul unui storno, acordul de debitare se oprește automat.
• Contul a fost schimbat sau închis, sau banca dumneavoastră refuză debitările.

Iată cum remediați situația:

1. Plătiți dumneavoastră factura restantă: accesați Facturile mele › Neachitate și faceți clic pe Plătiți la factura respectivă. Consultați Plata unei facturi.
2. Verificați în fila Debitare automată dacă debitarea este încă activă. Dacă a fost oprită sau dacă doriți ca debitarea să se facă dintr-un alt cont, reactivați-o conform instrucțiunilor de mai sus.

Nu trimitem un e mail separat despre debitarea eșuată. Veți primi însă notificările obișnuite de plată pentru factura restantă. Nu percepem costuri de somație.

Oprirea debitării automate

Accesați Facturile mele › Debitare automată și faceți clic pe Oprire debitare. Mandatul este astfel retras, iar metoda dumneavoastră de plată implicită redevine Transfer bancar. Facturile noi le veți plăti dumneavoastră de acum înainte. Puteți reactiva debitarea automată în orice moment.

Bine de știut

• Nu efectuați un storno dacă ceva nu este în regulă, ci contactați ne. Vom clarifica situația împreună și, dacă este necesar, vă vom rambursa suma.
• Metoda dumneavoastră de plată implicită se află la Datele mele.
• Vedeți un mesaj că debitarea nu este posibilă pentru contul dumneavoastră sau activarea nu reușește? Contactați ne, și vă vom ajuta să verificăm situația.

Explicație detaliată, cu capturi de ecran: Configurarea sau oprirea debitării automate în manualul Contul meu WebOké.