Dezabonare cu un singur clic: antetul List-Unsubscribe

În Gmail, Yahoo și Apple Mail vedeți la multe buletine informative în partea de sus un buton Dezabonare. Acel buton nu provine din textul e mailului, ci dintr un antet: List-Unsubscribe. Dacă trimiteți dumneavoastră înșivă un buletin informativ, acest antet este în prezent necesar. În acest articol citiți ce face și cum verificați dacă este configurat corect.

Două antete

Antetele (headers) sunt liniile de deasupra mesajului propriu zis pe care în mod normal nu le vedeți. Pentru dezabonare există două:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe oferă o adresă web și, eventual, o adresă de e mail prin care destinatarul se poate dezabona.
• List-Unsubscribe-Post indică faptul că dezabonarea cu un singur clic funcționează (RFC 8058). Dacă destinatarul face clic pe Dezabonare, programul său de e mail trimite o cerere către adresa web, iar dezabonarea este efectuată imediat. Fără pagină suplimentară, fără autentificare, fără "sunteți sigur?".

Când este obligatoriu?

Gmail și Yahoo impun dezabonarea cu un singur clic pentru e mailurile de marketing și abonamente trimise de expeditori care trimit multe mesaje (de la aproximativ 5.000 pe zi către Gmail). O dezabonare trebuie procesată în termen de 2 zile. Chiar dacă trimiteți un volum mai mic, butonul ajută: cine se poate dezabona ușor, va face mai rar clic pe "Aceasta este spam". Mai multe despre aceste cerințe citiți în Cerințele Gmail, Yahoo și Microsoft pentru cei care trimit multe e mailuri.

Cum vă ocupați de asta

• Printr un serviciu de buletine informative: de obicei nu trebuie să faceți nimic. Un serviciu bun adaugă ambele antete automat și procesează dezabonările. Verificați totuși cu un e mail de test.
• Cu un plugin sau software propriu: verificați în setări dacă software ul acceptă List-Unsubscribe și dezabonarea cu un singur clic. Dacă îl construiți dumneavoastră înșivă, respectați regulile din RFC 8058: adresa web este https, conține un cod unic per destinatar, nu redirecționează către o altă adresă și dezabonează doar la o cerere POST. O simplă vizitare a linkului (GET) nu trebuie să dezaboneze, deoarece scanerele antivirus deschid automat linkurile din e mailuri. Cele două antete trebuie să fie incluse sub semnătura DKIM.

Un buletin informativ trimis către multe persoane este de preferat să nu fie trimis prin pachetul dumneavoastră de hosting. Acolo se aplică o limită de trimitere zilnică. Citiți Pot trimite o campanie de e mail prin pachetul meu de hosting la WebOké?

Verificare în antete

1. Trimiteți buletinul dumneavoastră informativ către o adresă proprie de Gmail.
2. Deschideți e mailul, faceți clic pe cele trei puncte din dreapta și alegeți Afișare original.
3. Căutați List-Unsubscribe. Există o adresă https acolo și, dedesubt, List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click?
4. Căutați linia DKIM-Signature. După h= apar antetele care sunt semnate. Printre acestea trebuie să se regăsească List-Unsubscribe și List-Unsubscribe-Post.

Consimțământ

Dezabonarea este reversul consimțământului. Reclamele prin e mail pot fi trimise în Țările de Jos doar către persoanele care și au dat în prealabil consimțământul pentru acest lucru, cu o excepție pentru proprii clienți referitor la produse similare. O înscriere confirmată (double opt in) vă oferă dovada necesară. Autoritatea pentru Consumatori și Piață explică regulile pe pagina sa despre spam.