Vizualizarea și citirea liniilor de antet (headere) ale unui e-mail
Fiecare e-mail are în partea de sus zeci de linii pe care, în mod normal, nu le vedeți: antetele (în engleză headers). Acestea sunt adăugate de programul expeditorului și de fiecare server de e-mail care transmite mai departe mesajul. Împreună, formează jurnalul de călătorie al mesajului: de unde a venit, cât timp a fost pe drum și dacă destinatarul a avut încredere că provine într-adevăr de la expeditor. În acest articol citiți unde le găsiți și cum se citesc cele mai importante linii.
Unde găsiți antetele?
| Program | Așa deschideți antetele |
|---|---|
| Webmail WebOké (Roundcube) | Deschideți mesajul, faceți clic pe Mai multe și alegeți Afișare sursă. |
| Gmail (în browser) | Deschideți mesajul, faceți clic lângă Răspundeți pe cele trei puncte (Mai multe) și alegeți Afișare original. |
| Outlook (nou) și Outlook pe web | Deschideți mesajul, faceți clic pe cele trei puncte (Mai multe acțiuni) și alegeți Vizualizare, Afișare detalii mesaj. |
| Outlook (clasic) | Faceți dublu clic pe mesaj astfel încât să se deschidă într-o fereastră separată. Alegeți Fișier, Proprietăți. Antetele se găsesc în caseta Anteturi internet. |
| Apple Mail (Mac) | Selectați mesajul și alegeți din meniu Vizualizare, Mesaj, Toate antetele (sau Sursă brută pentru întregul mesaj). |
| Thunderbird | Selectați mesajul și alegeți din meniu Vizualizare, Sursă mesaj, sau apăsați Ctrl+U. |
Numele meniurilor pot diferi ușor în funcție de versiune.
Pe un iPhone, iPad sau telefon Android
Aplicația Mail de la Apple și majoritatea aplicațiilor de e-mail de pe telefoane nu pot afișa antetele. Deschideți mesajul pe un calculator, sau conectați-vă la webmail prin webmail.weboke.ro și utilizați Mai multe, Afișare sursă. Consultați Deschiderea webmailului. Dacă utilizați Gmail, deschideți mesajul în browser pe un calculator.
Citirea celor mai importante linii
Un exemplu prescurtat:
Return-Path: <anna@example.com>
Received: from out.hosting.example (out.hosting.example [192.0.2.25])
by mx1.mailprovider.example with ESMTPS; Sun, 08 Nov 2026 10:15:07 +0100
Received: from [198.51.100.77] by out.hosting.example with ESMTPSA
(authenticated as anna@example.com); Sun, 08 Nov 2026 10:15:04 +0100
Authentication-Results: mx1.mailprovider.example;
spf=pass smtp.mailfrom=example.com;
dkim=pass header.d=example.com;
dmarc=pass header.from=example.com
From: Anna <anna@example.com>
Subject: Offerte
Message-ID: <a1b2c3@example.com>
- Received: fiecare server care transmite mesajul își adaugă linia în partea de sus. Citiți-le deci de jos în sus pentru a urmări traseul. Fiecare linie are forma from (cine a predat mesajul), by (cine l-a preluat) și o oră. Dacă există o diferență mare de timp între două linii, înseamnă că mesajul a stat acolo într-o coadă de așteptare. Fiți atenți și la fusul orar, precum
+0100sau+0000. - Authentication-Results: verdictul serverului destinatar cu privire la SPF, DKIM și DMARC.
passînseamnă corect,failincorect,softfailîndoielnic, iarnoneînseamnă că nu există o înregistrare. Aveți încredere doar în linia scrisă chiar de serverul destinatarului; acesta este numele din față, aicimx1.mailprovider.example. - Return-Path: adresa către care sunt trimise mesajele de eroare. SPF verifică domeniul acestei adrese. Poate fi diferită de adresa de la From, expeditorul pe care îl vedeți.
- Message-ID: numărul unic al mesajului. Cu acesta, putem regăsi un mesaj în jurnalele noastre.
Dacă doriți să aflați exact ce fac SPF, DKIM și DMARC, citiți Ce este DMARC? Explicație pe înțelesul tuturor.
dmarc=fail, sau un răspuns merge către o adresă cu totul diferită (Reply-To)? Atunci mesajul este probabil fals. Nu faceți clic pe linkuri. Consultați Este acest e-mail cu adevărat de la WebOké? Recunoașterea phishingului și utilizarea codului de acțiune.De ce vă solicită suportul tehnic antetele?
Un mesaj nu ajunge corect, ajunge în spam sau vă întrebați dacă este autentic? Atunci, în antete vedem prin ce servere a trecut mesajul, unde a rămas blocat și dacă SPF, DKIM și DMARC au fost corecte. Cu ajutorul Message-ID-ului și al orelor, căutăm mesajul în jurnalele noastre. O captură de ecran a mesajului în sine nu arată toate acestea.
Așa trimiteți antetele
- Copiere și lipire: selectați toate antetele, copiați-le și lipiți-le în tichetul dumneavoastră. În Gmail, sub Afișare original se găsește un buton Copiere în clipboard.
- Ca fișier: salvați mesajul ca fișier
.eml(în webmail prin Mai multe, Export) și adăugați acest fișier la tichetul dumneavoastră. Acesta conține antetele și întregul mesaj. - Redirecționare ca atașament: redirecționarea simplă nu funcționează, deoarece programul dumneavoastră de e-mail creează antete noi, iar cele originale se pierd. Alegeți de aceea Redirecționare ca atașament, dacă programul dumneavoastră are această opțiune. În webmail, găsiți aceasta sub săgeata de lângă Redirecționare.
Deschideți tichetul dumneavoastră prin Centrul de suport. Dacă doriți mai întâi să verificați singur dacă un mesaj a ajuns, utilizați Verificarea dacă un e-mail a ajuns cu Urmărire e-mail. Dacă ați primit o eroare, citiți Mail delivery failed: așa citiți mesajul de eroare și ce înseamnă codurile.
Mai multe informații despre antete în Outlook găsiți la Microsoft, iar în Gmail la Google.