Domeniul meu a fost transferat fără ca eu să fi solicitat acest lucru
Domeniul dumneavoastră a dispărut brusc din Contul meu WebOké sau ați primit un mesaj despre un transfer pe care nu l-ați solicitat? Contactați-ne imediat. În acest articol aflați ce informații să ne transmiteți și cum vă puteți securiza mai bine domeniile pe viitor.
Mai întâi: a fost vorba într-adevăr de o greșeală?
Verificați dacă altcineva a inițiat transferul, de exemplu dezvoltatorul dumneavoastră web, un coleg sau un nou furnizor de la care ați comandat un pachet. Un transfer poate fi inițiat doar cu codul de transfer al domeniului dumneavoastră. Oricine deține acest cod poate transfera domeniul.
Deschideți imediat un tichet
Deschideți un tichet în Centrul de Suport din Contul meu WebOké și includeți:
- numele domeniului;
- data la care ați observat că domeniul a dispărut sau data e-mailului despre transfer;
- cine este titularul domeniului: o copie a unui act de identitate valabil, iar în cazul unei companii și un extras de la Registrul Comerțului (KvK);
- tot ce știți despre noul furnizor, de exemplu un e-mail sau o notificare pe care ați primit-o.
Noi vom contacta registrul, administratorul extensiei. Pentru .nl acesta este SIDN, pentru .be este DNS Belgium. Registrul decide dacă și cum poate fi anulat un transfer. Șansele de reușită sunt mai mari dacă acționați rapid. Eventualele costuri depind de registru și de situație.
Astfel vă securizați domeniile
- Păstrați confidențial codul de transfer. Oferiți-l doar furnizorului la care transferați domeniul, niciodată prin e-mail altcuiva. Codurile sunt valabile 30 de zile. Consultați Cum solicit codul de transfer/token-ul EPP?.
- Activați blocarea transferului (transfer-lock). Deschideți domeniul dumneavoastră la Domeniile mele și verificați pe fila Avansat opțiunea Transfer-lock. Dacă blocarea este activă, registrul va refuza transferurile pe care nu le-ați solicitat. Pentru .nl, .eu, .be și .nu nu există transfer-lock: în acest caz, codul de transfer reprezintă el însuși protecția. Consultați Transferul unui domeniu către alt furnizor: codul de transfer (EPP) și blocarea transferului.
- Activați verificarea în doi pași pentru contul dumneavoastră WebOké. Astfel, nimeni nu se va putea conecta doar cu parola dumneavoastră pentru a solicita codul de transfer. Consultați Cum activez verificarea în doi pași?.
- Verificați cine are acces la contul dumneavoastră la Administrarea mea › Utilizatori și eliminați persoanele care nu mai au nevoie de acces. Consultați Invitarea utilizatorilor și acordarea de drepturi.