Utilizarea WhatsApp la WebOké
Ne puteți trimite și un mesaj pe WhatsApp: echipa noastră de suport este disponibilă pe WhatsApp la numărul +31 97010255083. Faceți clic pe Trimiteți-ne un mesaj pe WhatsApp în meniul Suport sau în partea de jos a site-ului, ori pe Deschideți WhatsApp în Centrul de suport din Contul meu WebOké.
Cum funcționează
Scrieți întrebarea și faceți clic pe trimitere. Mesajul dvs. devine automat un tichet. Veți primi o confirmare cu numărul tichetului și un link, astfel încât să puteți vedea răspunsul și în Contul meu WebOké. Pentru noi nu contează dacă puneți întrebarea pe WhatsApp sau prin e-mail la support@weboke.ro: o primim în același mod. Prin urmare, nu veți primi întotdeauna un răspuns imediat la o întrebare trimisă pe WhatsApp.
Dacă numărul dvs. de mobil este completat în profilul de client, în câmpul număr de telefon, contul dvs. WhatsApp este asociat automat contului. Cum vă modificați datele aflați în Modificarea datelor de contact și a datelor de facturare.
Comenzi utile
Cu help primiți un meniu în care puteți atinge o comandă. Puteți scrie și dumneavoastră comenzile. Dacă scrieți altceva, mesajul dvs. ajunge la suport ca întrebare.
| help | Primiți meniul cu toate comenzile. |
| facturi neachitate | Vă trimitem facturile neachitate ale conturilor în care este înregistrat numărul dvs. de WhatsApp. |
| nume utilizator | Vă trimitem adresa de e-mail cu care vă autentificați în Contul meu WebOké. |
| schimbare parolă | Primiți un link prin care setați o parolă nouă. Linkul este valabil 2 ore. Nu trimiteți niciodată parola prin mesaj. |
| închidere tichet | Închidem tichetul dvs. curent, de exemplu dacă doriți să începeți un subiect nou. |
| întrebare ai | Primiți un link către asistentul AI WebOké în browser. Nu transmiteți acolo date personale. |
WhatsApp vă ajută și la autentificare: dacă numărul dvs. de mobil este completat în datele dvs., puteți primi codul de autentificare prin WhatsApp. Consultați Verificarea în doi pași în Contul meu WebOké și configurarea unei aplicații de autentificare.
Mai multe despre toate modalitățile de a obține ajutor: Obțineți ajutor: asistent AI, bază de cunoștințe, filme explicative, suport și WhatsApp în ghidul WebOké.