# Este permis? Opt situații legate de recenzii (exercițiul A6.5)

Pentru fiecare situație: este permis sau nu este permis? Iar dacă nu este permis: conform cărei reguli? Alegeți între
"Politica Google", "Legea" sau "Ambele". Toate companiile și persoanele sunt fictive.

1. Bloemenatelier Lotte promite fiecărui client o reducere de 10% la următoarea comandă dacă publică o recenzie pe Google.

2. După fiecare livrare, fiecare client primește automat un e-mail: "Vă mulțumim pentru comandă! Doriți să ne lăsați o
   recenzie?" cu linkul pentru recenzii din Google Business Profile.

3. Un magazin online trimite mai întâi întrebarea "Cât de mulțumit sunteți, de la 1 la 5?". Clienții care aleg 4 sau 5
   primesc linkul către recenziile Google; clienții care aleg între 1 și 3 primesc un formular de contact.

4. Sora proprietarului unui salon de coafură scrie o recenzie de cinci stele despre salonul fratelui ei.

5. Pe site-ul propriu se află secțiunea "Ce spun clienții noștri", cu doar recenzii de patru și cinci stele. Recenziile
   negative sunt eliminate manual din secțiune. Nu se menționează cum au fost alese recenziile.

6. Un client scrie o recenzie sinceră și negativă despre o livrare întârziată. Proprietarul răspunde sub recenzie cu
   scuze și propune o convorbire telefonică pentru a îndrepta situația.

7. Un restaurant cumpără de la o "agenție de recenzii" un pachet de douăzeci de recenzii Google pozitive, scrise de
   persoane care nu au mâncat niciodată acolo.

8. Sub profilul unui service auto apare o recenzie plină de injurii, care conține numărul de telefon personal al unui
   mecanic. Proprietarul raportează recenzia la Google.